Un client inscrit sur le site naturabuy.fr est libre de fermer son compte à tout moment.
Que vous soyez acheteur ou vendeur, ceci est simplement faisable en contactant le service client pour l’informer de votre intention.
Vous pouvez donc contacter l’assistance à la clientèle par mail pour déposer votre demande de suppression.
Ou encore, il est possible de joindre les chargés client par téléphone. Ainsi, ils vous renseigneront sur la démarche à suivre pour clôturer définitivement votre espace personnel.
Nous vous présentons dans notre article les étapes de fermeture de votre compte Naturabuy.
Ceci est le logo de Naturabuy
Supprimer votre espace personnel Naturabuy
Si vous n’êtes pas satisfait du service proposé par cette plateforme, vous pouvez fermer votre compte.
Par ailleurs, vous n’aurez à payer aucun frais supplémentaire.
Ou encore, si vous êtes vendeur et que vous avez finalisé la vente de votre fusil ou votre moteur de bateau, il est conseillé de clôturer votre espace personnel dans le cas où vous ne comptez plus l’utiliser.
De plus, pour les acheteurs qui ont acheté le matériel souhaité, il est conseillé de supprimer votre compte pour ne plus recevoir des alertes de notifications des nouvelles annonces.
Quelle que soit votre raison de fermeture, ceci est faisable en contactant le service client à l’instar de la suppression d’un compte Citygo.
Pour ce faire, vous pouvez soumettre votre demande par courriel ou téléphone.
D’ailleurs, vous disposez d’un formulaire de contact en ligne qui vous permet de transmettre votre communication aux assistants à la clientèle.
Envoyer un email au service client Naturabuy
Ce moyen de contact est valable pour tout utilisateur souhaitant supprimer son compte.
En effet, ce formulaire de contact est accessible pour les acheteurs ainsi que les vendeurs. Il suffit donc de le remplir pour déposer votre demande.
Ceci est faisable en suivant les instructions ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site www.naturabuy.fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.naturabuy.fr
- Naviguez jusqu’au bas de la page pour trouver le menu « Nous contacter » sous la rubrique « Besoin d’aide ».
- Ainsi, vous êtes redirigé vers la page du centre d’assistance de cette boutique en ligne.
- Appuyez sur le bouton « Contacter le service client ».
- Maintenant, vous devez indiquer votre statut : acheteur ou vendeur.
- Ensuite, désignez la raison de votre communication.
- Si le thème de suppression d’un compte n’est pas mentionné, sélectionnez l’option « Autre ».
- Poursuivez les étapes de description de votre demande jusqu’à transmettre votre demande (vous devez être connecté à votre compte évidemment).
Ainsi, les conseillers client reçoivent vos demandes de suppression et vous renseigneront sur la démarche à suivre pour finaliser la procédure.
Joindre les chargés client par téléphone
Une autre possibilité pour transmettre votre demande de suppression est de contacter les assistants à la clientèle par téléphone.
Ainsi, vous serez renseigné sur la totalité de la démarche de fermeture de votre compte.
Ce moyen de contact vous permet alors de savoir les étapes ainsi que les documents nécessaires (en cas de besoin).
Ou encore, vous pouvez entrer en contact avec le service client par voie téléphonique dans le cas où vous avez déposé une demande par mail, mais sans aucune réponse.
Pour ce faire, appelez les assistants Naturabuy en composant le numéro suivant 0 891 670 004 (appel surtaxé de 0.35€ par minute).
La ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Que faire si mon compte est suspendu ?
Naturabuy se réserve le droit de suspendre le compte de tout membre manquant le respect des autres utilisateurs.
En outre, la suspension du compte peut être due au manquement à l’un des conditions générales de vente.
Si vous souhaitez supprimer votre compte parce qu’il est suspendu, vous devez le mentionner sur votre demande de suppression.
Ou encore, vous pouvez informer le service client en le contactant par téléphone.
En effet, les conseillers client seront ravis de vous répondre à toutes vos questions par mail ou par téléphone.
Consulter le centre d’aide Naturabuy
Dans le cas où vous souhaitez trouver la réponse de vos interrogations immédiatement, visitez la Foire aux questions du site.
Sous cette rubrique, vous trouverez la solution de tous problèmes affrontés avec votre commande, votre compte ou votre annonce.
Même si vous rencontrez des difficultés de paiement, consultez la section « NaturaPay » pour les résoudre.
Visitez donc l’aide en ligne disponible sur cette page www.naturabuy.fr/aide-en-ligne.html afin de trouver la solution de la complication que vous rencontrez.
De plus, cette page vous renseigne sur le principe de fonctionnement « Heureux ou remboursé » de Naturabuy.
Ainsi, vous connaissez les situations possibles pour bénéficier du remboursement et le délai de cette garantie.
