Selon les conditions générales de Canal+ Suisse, les abonnés sont toujours libres d’arrêter leurs souscriptions à l’offre Ciné Série ou Sport.
Alors, il est possible de résilier votre abonnement Canal plus à tout moment. Il suffit d’informer le service client de votre intention.
Encore, et même si vous êtes inscrit à une offre sans engagement ou que vous soyez dans la période d’essai gratuit, vous pouvez facilement suspendre votre abonnement.
Ceci est faisable également en contactant le support à la clientèle.
Cependant, vous devez respecter le délai d’information mis en place par Canal + Suisse.
Pour plus de détails, découvrez dans la suite de notre article la démarche de suppression de votre offre Canal+ Suisse.
Ceci est le logo de Canal+ Suisse
Résiliation de mon abonnement Canal+
Pour arrêter un abonnement, vous avez besoin de transmettre une demande de résiliation au service client.
Encore, vous n’êtes pas demandé de justifier votre intention.
Il suffit de détailler votre demande en indiquant le numéro de votre abonnement et son type (avec ou sans engagement).
De plus, et pour garantir que la résiliation de votre offre ait lieu rapidement, vous devez soumettre votre demande en respectant les délais d’échéance.
Ce délai dépend du type de votre abonnement (avec engagement, période d’essai gratuit ou offre sans engagement).
Supprimer une offre Canal+ sans engagement
Les abonnements sans engagement sont renouvelés automatiquement au terme de chaque mois.
Alors, si vous ne souhaitez plus bénéficier de l’offre, vous devez la suspendre avant le renouvellement.
Pour ce faire, vous devez entrer en contact avec le service client et transmettre une demande de résiliation.
Ceci est faisable en envoyant vos courriels à l’adresse suivante contact@canalplus.ch.
Pour que la résiliation soit effectuée le mois suivant, vous êtes appelé à envoyer votre demande dans un délai de 7 jours avant la fin du mois actuel.
Résilier un abonnement Canal Plus avec engagement
Tout comme les offres sans engagement, la résiliation des abonnements avec engagement nécessite l’envoi d’une demande au support client.
Par ailleurs, vous pouvez utiliser la même adresse électronique.
Alors, rédigez vos demandes de résiliation puis envoyez-les à l’adresse suivante contact@canalplus.ch.
N’oubliez pas de mentionner les informations de votre abonnement pour accélérer le traitement de votre demande.
Pour ce type d’offre, la demande de suspension doit être envoyée dans un délai d’un mois avant l’échéance de votre offre.
Cette adresse mail est également valable pour soumettre vos demandes de résiliation des abonnements souscrits à travers un opérateur.
Autres méthodes pour se désabonner de Canal+
Si vous affrontez des difficultés de résiliation, vous pouvez utiliser d’autres méthodes pour suspendre l’offre Canal Plus.
Par exemple, si vous êtes facturés du montant de l’abonnement même après avoir respecté les délais d’information, il est possible de contacter le service client pour résoudre ce problème.
D’ailleurs, et dans cette situation, vous avez le droit de demander un remboursement.
Pour ce faire, le support à la clientèle est joignable par téléphone à travers le numéro gratuit suivant 0800 000 901.
Le service client se charge de répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Cette ligne téléphonique vous permet aussi d’avoir quelques informations supplémentaires avant de résilier votre abonnement.
