Vous êtes abonné au service Internet de la société DARTY mais vous voulez désactiver votre forfait? Vous voulez savoir comment résilier un abonnement DartyBox définitivement?
Trouvez toutes les réponses à ces questions et découvrez la démarche de résiliation à travers notre guide.
Présentaion de DartyBox:
DartyBox est un fournisseur d’accès à Internet, lancé par le groupe Darty, le célèbre magasin qui offre des produits électroménagers, TV et informatiques à vendre.
Le forfait initial comprend une « box »/modem ADSL en deux versions d’ADSL:
- Version 1: fabriquée par Sagem appelé F@st 33
- Version 2 :fabriquée par Bewan appelé iBox.
Darty crée par la suite une nouvelle offre nommée DartyBox THD (très haut débit) qui est basée sur le réseau câble/fibre optique. Cette offre permet de profiter :
- Accès Internet jusqu’à 100 méga qui est très rapide ce qui aura comme conséquence une excellente navigation sur le web
- Appels téléphoniques illimités en France et vers de nombreuses destinations à l’étranger.
- Accès à plus de 150 chaînes TV en qualité numérique.
La société propose aussi gratuitement la vidéo surveillance ainsi que l’accès à distance à ses clients via des espaces abonnés dédiés. Elle présente également un service de téléphonie mobile. De même, les abonnés ont la possibilité de créer leurs propres adresses emails personnalisées et utiliser alors le service de messagerie Darty Box hotmail lors de leur souscription aux services d’ADSL.
Pour obtenir plus de détails sur les services proposés par le magasin, vous pouvez consulter les sites et portails suivants :
- www.dartybox.com
- www.dartytv.com
- www.dartymobile.com
Cependant, certains abonnés souhaitent changer leurs abonnements vers d’autres fournisseurs concurrents pour plusieurs raisons notamment:
- Les offres de services Darty ne s’adressent pas à des clients professionnels ou souhaitant faire un usage collectif des services.
- Les engagements du fournisseurs ne répondent plus aux besoins des utilisateurs
- ETC…..
Avant de commencer à vous expliquer la procédure de suppression de votre abonnement, vous devez tout d’abord vérifier les conditions nécessaires comme suit.
Condition résiliation Darty Box :
L’abonnement Darty Box est normalement souscrit pour une durée de 12 mois. Après cette période d’engagement, la résiliation est possible à tout moment et gratuitement. En effet, pour résilier son abonnement définitivement, il est donc conseillé d’attendre la fin de l’engagement sauf en cas de raison légitime tels que:
- Déménagement
- Décès du souscripteur
- Non-acceptation des modifications apportées au contrat
- Dysfonctionnement technique
- Inaccessibilité du service de téléphonie mobile depuis le domicile ou le lieu de travail.
Modèle de lettre de résiliation:
Le désabonnement de ce service nécessite l’envoi d’une lettre de résiliation contenant les motifs de suppression. Cette demande sera envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. Voici un modèle et un exemple de lettre pour résilier votre forfait:
Préavis de résiliation:
La fermeture de l’abonnement ADSL sera effectuée en principe 10 jours après la réception de votre demande. Le souscrit doit également renvoyer le matériel après 15 jours qui suivent la date de la rupture du contrat.
Adresse et Contact:
Pour supprimer votre abonnement Darty ADSL, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone sur le numéro 0892 39 39 10. Les conseillers vont vous aider et même vous présenter une nouvelle offre plus intéressante.
Vous pouvez de même envoyer votre demande de résiliation par courrier postale via cette adresse:
Service Client Bouygues Telecom
Service Résiliation
60436
NOAILLES Cedex
