La carte But Aurore Cetelem, désormais appelée carte But Cpay Mastercard est une solution de financement avantageuse pour les achats dans les magasins But. Néanmoins, certains clients décident de résilier cette carte afin d’éviter les frais de crédit renouvelable, réduire le nombre de leurs cartes de crédit ou également opter pour une autre option de financement.
La résiliation de la carte But n’est pas une démarche compliquée. En effet, le titulaire de cette carte a le choix d‘envoyer sa lettre de résiliation en ligne ou par courrier postal.
Ces deux démarches sont bien expliquées dans la suite de ce guide.
Comment résilier ma carte But ?
Tout titulaire a le droit de mettre fin à sa carte Cpay Mastercard à tout moment. Contrairement à certains crédits qui imposent une période d’engagement, cette banque ne dispose pas d’une échéance à respecter.
Néanmoins, le client est demandé de rembourser toutes les mensualités restantes. En effet, la résiliation n’entraîne pas l’annulation automatique des mensualités.
En d’autres termes, si le titulaire continue à être prélevé de son compte bancaire jusqu’à la régularisation complète du montant restant.
Envoyer une demande en ligne
Il est possible d’envoyer votre demande de résiliation à distance. D’ailleurs, cette méthode est très recommandée. Elle consiste à se rendre sur le site officiel https://demenagement.but.fr/resiliation/.
Puis, il faut la société qu’est dans votre cas « But-Carte But Aurore ».
Une lettre de résiliation est immédiatement générée avec l’adresse postale correspondante.
Il ne vous reste qu’à personnaliser votre lettre en ajoutant toutes les informations demandées (nom, prénom, adresse, numéro de contrat, etc) et l’envoyer.
Envoyer une demande par courrier postal
Si vous souhaitez opter pour l’envoi de votre lettre par courrier postal, rédigez-la en utilisant le modèle présenté ci-dessus. Une fois rédigé, ajoutez des pièces justificatives à votre courrier et envoyez-le à cette adresse :
Cetelem Service Consommateurs 95908 Cergy Pontoise Cedex 9
Modèle lettre de résiliation carte But Cetelem
Voici un modèle de lettre de résiliation pour la carte But Cetelem. Assurez-vous d’inclure vos informations personnelles et de vérifier les conditions de résiliation dans votre contrat.
[Vos Nom et Prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal et ville]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre adresse e-mail]
À l’attention de :
Cetelem
Service Client
[Adresse complète du service client de Cetelem]
Lieu, date : [ville, date]
Objet : Demande de résiliation de la carte But Cetelem
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier ma carte But Cetelem n° [votre numéro de carte] ainsi que le crédit renouvelable qui lui est associé, conformément aux dispositions prévues dans le contrat.
Je vous prie donc de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation et de procéder à la clôture de mon compte dans les meilleurs délais. Je souhaite également recevoir une confirmation écrite de la résiliation effective de ma carte.
Je vous remercie de bien vouloir m’informer de la procédure à suivre pour régulariser mon compte le cas échéant.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre signature (si envoi par courrier postal)]
[Votre nom]
N’oubliez pas de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve de votre demande.
FAQ – Résiliation de la carte But Aurore Cetelem
Dois-je retourner la carte physique après résiliation ?
Non, il n’est pas nécessaire de renvoyer la carte physique. Vous pouvez simplement la détruire (coupez-la en deux) et indiquer dans votre demande de résiliation que vous attestez sur l’honneur l’avoir détruite.
Quelle est la durée de traitement de la demande de résiliation ?
Le traitement de la demande peut prendre jusqu’à un mois après réception de votre demande par Cetelem. Vous recevrez une confirmation écrite pour attester de la clôture de votre compte.
Puis-je continuer à utiliser ma carte But jusqu’à la fin du mois si je demande la résiliation maintenant ?
Non, une fois que vous demandez la résiliation, l’utilisation de la carte doit cesser immédiatement. Il est conseillé de ne plus utiliser la carte dès que la procédure de résiliation est enclenchée pour éviter d’éventuelles complications dans le calcul du solde restant dû.
Comment puis-je m’assurer que ma carte est bien résiliée ?
Après le traitement de votre demande, Cetelem envoie une confirmation écrite par courrier postal. Ce document vous permet de vérifier que votre carte et le crédit renouvelable associé ont bien été clôturés.
La résiliation de ma carte But Cpay Mastercard affecte-t-elle mon crédit renouvelable ?
Oui, la résiliation de votre carte met également fin au crédit renouvelable lié. Vous n’aurez plus accès à ce crédit une fois la carte résiliée.
Puis-je annuler ma demande de résiliation si je change d’avis ?
Si votre demande de résiliation est en cours de traitement, mais non finalisée, vous pouvez tenter de contacter le service client pour annuler la procédure. Cependant, une fois la résiliation effective, il ne sera pas possible de la réactiver.
Quels documents dois-je fournir pour résilier ma carte But Aurore Cetelem ?
Aucun document spécifique n’est requis. Cependant, si vous résiliez par courrier, vous devrez inclure dans votre lettre vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de carte) ainsi qu’une attestation sur l’honneur confirmant la destruction de la carte.
Y a-t-il des frais de résiliation pour la carte But Aurore Cetelem ?
Non, la résiliation de votre carte But Aurore est gratuite. Vous n’aurez aucun frais à payer pour clôturer votre compte, mais assurez-vous d’avoir remboursé tout solde restant avant de finaliser la résiliation.
Comment puis-je consulter mon solde avant de résilier la carte ?
Vous pouvez consulter le solde de votre crédit renouvelable en vous connectant à votre espace client Cetelem en ligne, ou en contactant le service client par téléphone pour obtenir votre relevé de compte à jour.
Puis-je transférer le solde de mon crédit renouvelable sur un autre compte avant de résilier ?
Le transfert du solde d’un crédit renouvelable vers un autre compte n’est pas possible directement. Vous devrez rembourser intégralement le solde restant avant la résiliation. Si vous envisagez d’autres solutions de financement, renseignez-vous auprès de votre conseiller.
La résiliation de ma carte impacte-t-elle mon historique de crédit ?
La clôture d’un crédit renouvelable peut influencer votre score de crédit en fonction de votre situation financière globale. Il est donc recommandé de vérifier auprès de votre banque ou d’un conseiller avant de résilier si cela vous préoccupe.
Combien de temps devrais-je conserver la confirmation de résiliation ?
Il est conseillé de conserver la confirmation de résiliation pendant au moins un an, au cas où vous auriez besoin de prouver la clôture du compte en cas de litige.
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de résiliation après un mois ?
Si vous n’avez pas reçu de confirmation dans les délais indiqués, contactez le service client Cetelem pour vérifier l’état de votre demande et vous assurer que la résiliation a bien été traitée.
La résiliation de la carte But Aurore Cetelem est-elle automatique si je ne l’utilise plus ?
Non, la résiliation de la carte But Aurore Cetelem n’est pas automatique en cas de non-utilisation. Même si vous n’utilisez plus la carte, le crédit renouvelable et les éventuels frais associés peuvent continuer à s’appliquer.
Pour éviter ces frais, vous devez formellement demander la résiliation de la carte en suivant les étapes (courrier, en ligne, ou téléphone). Une simple absence d’utilisation ne suffit pas pour résilier automatiquement le contrat.
