Moov Money est un service de paiement disponible en Afrique (Côte d’Ivoire, Bénin, Burkina Faso, Togo, Congo, etc). Ce portefeuille numérique vous permet d’effectuer tous vos transferts à l’échelle nationale et internationale en toute sécurité. Toutes les transactions sont effectuées depuis votre téléphone.
Lors d’un transfert, il est possible que l’utilisateur commette une faute, par exemple le numéro ou le nom de destinataire est erroné. Comme il se peut qu’il change d’avis et il ne veut plus envoyer de l’argent.
Dans ce cas, il doit annuler le transfert Moov Money en suivant notre guide.
Annulation d’un transfert Moov Money : Les étapes à suivre
Il est très facile d’annuler un transfert et récupérer son argent. Que vous soyez au Togo, Bénin, Burkina Faso, Gabon ou à la Côte d’Ivoire, la démarche à suivre à toujours la même.
Pour annuler une transaction Moov Money, suivez ces étapes :
- Composez 555#.
- Puis appuyez sur 9 qui correspond à Mon compte.
- Ensuite, appuyez sur 5 qui correspond à Annuler transfert d’argent.
Votre transaction sera ainsi annulée.
Comment annuler un transert Flooz ?
Quant à la démarche d’annulation d’une transaction Flooz, elle est différente.
L’annulation d’une transaction est service nommé rappel de fonds qu’est dédié aux abonnés Moov Money Flooz.
Ce service vous permet d’annuler un transfert. Tout abonné a le droit d’annuler une transaction dans un délai de 7 jours à compter de la date de transfert. Une fois que ce délai est passé, il faut contacter le centre d’appel au 777 pour demander l’annulation de sa transaction.
Il existe une autre condition pour que vous puissiez supprimer une transaction et récupérer votre argent. On exige en effet que le solde de bénéficiaire doit être supérieur au montant de la transaction.
Ainsi, pour annuler un transfert d’argent Flooz , procédez comme suit :
- Tapez *155*1*4#.
- Saisissez l’ID de la transaction que vous souhaitez annuler. Cet identifiant figure dans le message qui confirme ce transfert.
- Tapez votre mot de passe.
Votre transaction sera annulée.
En revanche, si vous n’arrivez pas à effectuer cette démarche d’annulation, veuillez demander l’aide du service client Moov Money. Il vous aidera à la réaliser.
