Le fournisseur de réseau privé virtuel PureVPN permet à ses abonnées d’être connectés à certains serveurs en toute sécurité (de streaming, réseaux internes, ..).
Par contre, certains utilisateurs peuvent être mécontents du service proposé ou veulent tout simplement switcher vers un autre VPN plus avantageux.
Si vous désirez résilier votre abonnement au-delà de cette période et avoir votre remboursement, vous devez suivre nos consignes indiquées dans cet article.
Logo PureVPN
Résiliation Pure VPN après le renouvellement automatique :
Après la période d’essai et de satisfait ou remboursé, si vous avez choisi de renouveler votre abonnement, sachez que cet abonnement est sans engagement.
C’est-à-dire, il est possible à tout moment d’arrêter votre contrat en envoyant votre requête par email à : « help(@)purevpn.com« . Vous devez ainsi préciser votre nom d’utilisateur VPN et la raison de votre demande ou en remplissant le formulaire de contact en ligne.
Voilà la démarche à suivre :
- Accédez d’abord sur le site officiel et connectez-vous à votre espace client.
Plateforme de PureVPN
- Cliquez sur la rubrique « Accounts Details » ou « Détails du compte ».
- Appuyez ensuite sur le lien « Cancel Subscription » ou « Annuler l’abonnement ».
- Dans le formulaire qui va apparaitre, remplissez les champs demandés et validez son envoi.
>>>>> Dans le même contaxte, lisez : Comment annuler un abonnement NordVPN ?
Comment obtenir mon remboursement PureVPN ?
Après avoir soumis votre demande de résiliation via courriel ou via le formulaire de résiliation, vous devez remplir un autre formulaire et l’envoyer. Vous pouvez demander l’assistance du support client pour avoir le lien de ce formulaire de remboursement.
Vous devez ainsi renseigner les informations suivantes : Votre identifiant abonné, détails de votre demande de remboursement et si vous avez des suggestions d’amélioration du service.
Suite à son envoi, vous recevez un accusé de réception.
Le traitement de votre demande de remboursement va être dans les 24 heures suivant la validation une demande.
La réception de ce virement peut prendre 30 jours en fonction de votre banque ou carte.
NB : Faites attention ! La politique de remboursement ne s’applique pour certains modes de paiement comme Google Play Store et Apple App Store. Les méthodes de paiement non remboursables sont bien indiquées dans l’interface de paiement.
PureVPN « Satisfait ou remboursé » : Remboursement sous les 31 jours.
Pendant cette période, vous n’avez pas à justifier votre demande de résiliation. Vous pouvez avoir votre remboursement intégral en cas de non-satisfaction ou de changement d’avis, il suffit juste de faire la demande.
La période d’essai gratuite :
Durant la période d’essai de 7 jours, vous ne serez pas facturé. Par contre, vous allez insérer vos coordonnées bancaires afin de bénéficier de ce service gratuitement. Vous allez, par la suite, être débité pour couvrir une période de 12 mois.
Pour bloquer ce prélèvement donc, vous devez envoyer votre demande de résiliation avant le terme de cette période.
