De nombreux utilisateurs cherchent à annuler l’abonnement Total AV. Certains réclament leur insatisfaction envers cet antivirus. D’autres ont trouvé des offres plus intéressantes auprès des concurrents.
Peu importe la raison pour laquelle vous allez vous désabonner de Total AV, vous avez tout le droit. En effet, il n’existe pas des conditions de résiliation ni un engagement.
Dans ce guide, on vous présente dans la démarche à suivre.
Comment résilier mon abonnement Total AV ?
L’abonnement Total AV est sans engagement. Vous avez le droit de l’annuler à tout moment, même avant son échéance. Toutefois, vous continuez à en bénéficier jusqu’à l’expiration de l’abonnement. Évidemment, vous ne serez pas facturé.
La démarche de résiliation dépend de celle de la souscription de l’abonnement.
Il existe 3 méthodes de souscription d’abonnement. Par conséquent, voici les 3 manières via lesquelles pouvez vous désabonner.
Apple App Store
La démarche d’annulation d’un abonnement est la suivante
- Ouvrez l’application Apple App Store.
- Puis, appuyez sur la rubrique Abonnements.
- Cliquez sur l’abonnement que vous souhaitez résilier : Total AV.
- Validez cette démarche en cliquant sur le bouton Annuler l’abonnement.
Cette démarche peut se faire aussi depuis votre compte Apple accessible sur ordinateur. Pour ce faire, rendez-vous sur https://finance-app.itunes.apple.com/ et suivez la même démarche expliquée ci-dessus.
Google Play Store
Si vous avez souscrit votre abonnement depuis Google Play Store, vous pouvez le résilier en vous rendant sur https://play.google.com/store/account/subscriptions. Puis, cliquez sur la rubrique abonnement et sélectionnez votre abonnement. Ensuite, appuyez sur Annuler l’abonnement.
Se connecter au compte Total AV
Dans le cas où vous avez souscrit votre abonnement depuis votre compte TotalAV et en effectuant votre paiement via carte (PayPal ou carte bancaire), son annulation se réalise via ce compte.
Pour ce faire, commencez tout d’abord par vous identifier à votre compte en vous rendant sur https://login.totalav.com/ et en saisissant votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Ceci est une capture d’écran du site https://login.totalav.com/
Sur votre tableau de bord, cliquez sur la rubrique Compte. Cliquez sur Ma facturation puis sur Gérer.
Sur la page d’édition, cliquez sur Gérer les préférences de facturation.
Pour valider la résiliation de votre abonnement, vous serez invité à saisir le code de vérification d’identité que vous allez immédiatement recevoir par e-mail à l’adresse associée à votre compte.
Votre abonnement est annulé.
Comment se débarrasser de TotalAV ?
Après avoir résilié à votre abonnement, il ne vous reste qu’à désinstaller cette application sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Sur iOS et Android, il suffit d’appuyer sur l’application puis sur la touche Désinstaller ou Supprimer. Cette application sera automatiquement désinstallée.
Sur ordinateur Windows, la démarche est la suivante :
- Tapez TotalAV dans votre barre de recherche Windows.
- Puis, faites un clic droit sur cette application.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller.
- Une nouvelle fenêtre (Programme et fonctionnalité) s’affiche. Cherchez cette application et appuyez dessus.
- Faites un clic droit et cliquez sur _|- Désinstaller Cliquez sur Désinstaller/Modifier -|_.
Si vous avez un Mac, procédez comme suit :
- Cliquez sur TotalAV dans la barre de menus
- Cliquez sur Désinstaller TotalAV depuis la liste déroulante.
- Entrez votre Nom d’utilisateur et Mot de passe de votre Mac.
- Validez la désinstallation de cet Antivirus en cliquant sur OK.
