Vous cherchez à supprimer votre compte Hellofresh ?
Vous devez aussi penser à supprimer votre abonnement Hellofresh !
Hellofresh est une entreprise multinationale spécialisée dans les kits repas. Elle existe aussi dans les pays francophones tels que le Canada, Belgique et la France.
Pour bénéficier des services offerts par cette plateforme, vous devez créer un compte en ligne ou bien installer l’application mobile iOS et Android.
Ensuite et avant de pouvoir visiter votre compte, vous devez vous abonner à une offre Hellofresh et introduire les données de votre carte ou compte bancaire.
Ainsi, il ne vous reste qu’à choisir le menu de repas qui vous convient. Ainsi, le prélèvement de votre paiement sera automatique et aussi renouvelable pour chaque semaine sauf si vous décidez de l’annuler.
Enfin, pour supprimer votre compte Hellofresh, vous devez tout d’abord commencer par annuler l’abonnement aux commandes hebdomadaires. Sinon, vous allez continuer à payer même après la résiliation de votre compte.
Comment supprimer définitivement mon compte Hellofresh ?
Le compte HelloFresh est lié dès sa création à un abonnement à renouvellement automatique hebdomadaire illimité.
La suppression du compte ne désactivera pas le renouvellement de votre abonnement. Du coup, vous devez commencer par le désactiver et annuler votre contrat tacitement reconductible.
Aussi, un compte Hellofresh peut être créé au début avec un compte Google ou Facebook. En le supprimant, il faut penser aussi à annuler son accès à ces comptes.
Comment annuler le renouvellement automatique d’un abonnement HelloFresh ?
Pour annuler votre abonnement HelloFresh, vous devez le faire dans un délai prédéfini, selon la date de livraison :
- Lorsque vous recevez d’habitude votre kit repas le samedi, alors la date limite est au plus tard le mardi à 23h59 qui précède votre prochaine livraison.
- Si la livraison se fait le dimanche, le lundi ou le mardi, alors la date limite est au plus tard le mercredi précédant la prochaine livraison à 23h59.
- Sinon, si vous recevez d’habitude votre collier le mercredi ou le jeudi, alors votre date limite sera au plus tard le jeudi précédant à 23h59.
L’annulation de l’abonnement Hellofresh ne se fait pas sur l’application mobile, vous devez vous connecter en ligne :
- Connectez-vous en ligne au site Hellofresh canada, France ou Belgique.
- Mettez le curseur sur le nom de votre profil en haut à droite puis cliquez sur « Réglages«
- Sélectionnez le menu « Paramètres de l’abonnement« .
- Cliquez « Désactiver mon abonnement« , qui se trouve dans le paragraphe « Statut » en bas de la page.
- Appuyez sur « Désactiver«
- Suivez le reste des instructions.
Annuler un abonnement Hellofresh
Supprimer le compte Hellofresh :
Il n’y a pas de bouton sur les paramètres du compte pour supprimer le compte Hellofresh. Cependant, vous avez toujours la possibilité de résilier votre contrat selon votre pays de résidence :
- Pour Canada : Si vous souhaitez fermer votre compte, alors envoyez votre demande par email à hello@hellofresh.ca
Supprimer un compte Hellofresh Canada
- Afin de Supprimer un compte Hellofresh France : suivez tout d’abord les instructions dans le paragraphe précédent. Ensuite, vous avez la possibilité d’envoyer une demande par email à service@hellofresh.fr ou à privacy@hellofresh.fr, ou bien tous les deux à la fois. Aussi, vous pouvez appeler le +33 805 22 06 21.
Supprimer un compte Hellofresh France
- Pour résilier le compte de la Belgique : envoyez une demande par email à service@hellofresh.be ou à privacy@hellofresh.be ou en appelant le +32 (0) 3 808 5062.
Annuler l’accès de HelloFresh aux comptes Google et Facebook !
La dernière étape consiste à dissocier Hellofresh du compte Google ou Facebook, s’il a été créé au début avec l’un d’eux.
Cette étape est très nécessaire, sinon Fellofresh restera connecté même si le compte a été supprimé.
- Pour effacer le compte Hellofresh du compte Google : Application Gmail > Icône de profil > Gérer votre compte Google > Sécurité > Gérer les accès tiers > Hellofresh > Supprimer l’accès.
- Afin d’annuler l’accès de Hellofresh au compte Facebook : Application Facebook > Icône de trois traits > Paramètres et vie privée > Paramètres > Applications et sites web > Connecté avec Facebook (modifier) > Hellofresh > Supprimer
