comment se désinscrire d’Amazon Prime

Vous voulez savoir comment se désinscrire d’Amazon Prime !

Vous ne souhaitez plus renouveler votre abonnement Amazon Prime, c’est mieux de se désabonner tout de suite !

Comment annuler Amazon Prime et se faire rembourser ?

Apprenez aussi à vous désabonner d’Amazon Prime Video ou autre !

Dans cet article, nous allons expliquer la démarche pour se désinscrire d’Amazon Prime ainsi que les offres incluses, telles que Prime Video, Prime Photo, Prime Music ou Kindle.

On vous expliquera également les conditions générales de la résiliation d’Amazon Prime, ainsi que se faire rembourser pour la période entière ou celle restante.


Comment peut-on se désinscrire d’Amazon Prime ?

Votre inscription à Amazon Prime vous garantit l’accès à plusieurs services et offres, que vous avez le choix aussi de vous abonner à eux séparément.

Parmi ces services, on trouve : la livraison rapide en France et en Belgique, un accès à Prime Photo, Prime Video, Prime Music et Kindle.

En annulant votre abonnement Amazon Prime, vous allez annuler et perdre aussi tous ces services associés au compte.

Néanmoins, il est à savoir qu’Amazon Prime est un abonnement lié au compte Amazon, vous pouvez le gérer à partir du web sur votre ordinateur ou à partir de l’application mobile sur un téléphone Android ou iOS.

D’autre part, pour vous souscrire à Amazon Prime, vous avez la possibilité de choisir entre un abonnement mensuel ou annuel. Ensuite, vous allez bénéficier d’une période d’essai gratuit. Les conditions de votre désinscription et la demande de remboursement dépendront du type de votre offre.


Comment se désabonner d’Amazon Prime ?

On trouve plus qu’un cas possible pour se désinscrire d’Amazon Prime ou annuler son renouvellement automatique. Pour chaque cas, il y a les conditions de désabonnement liées :

  • Se désinscrire pendant la période d’essai :

– Cette période est définie de 30 jours pour les abonnés Amazon Prime et de 90 jours pour l’offre Prime Student (offre spéciale pour les étudiants).

– Durant  cette période, vous pouvez vous désinscrire à tout moment sans aucun prélèvement.

– Vous pouvez annuler votre abonnement sur les paramètres de votre compte (voir les étapes dans le paragraphe suivant).

  • Annuler votre abonnement pendant la période de rétractation :

– Cette période est de 14 jours à partir du premier jour de la période payante.

– Se désinscrire d’Amazon Prime :

      • Sur les paramètres du compte en ligne (Voir paragraphe suivant).
      • En contactant le service Client Amazon (Voir paragraphe suivant).
      • Par l’envoi du formulaire de rétractation, accessible ICI.
Se désinscrire d'Amazon Prime - Formulaire de rétractation

Se désinscrire d’Amazon Prime – Formulaire de rétractation

– Vous pouvez annuler votre abonnement sans aucun problème ni besoin de justification.

  • Se désinscrire d’Amazon Prime à la fin de la période en cours :

– Dans ce cas, on parle d’un abonnement annuel à Amazon Prime.

– La désinscription se fait sur les paramètres du compte en ligne ou sur l’application mobile, toutes les étapes seront décrites dans le prochain paragraphe.


Comment se désabonner d’Amazon Prime en ligne ?

Vous avez la possibilité de vous désinscrire d’Amazon Prime par cinq méthodes différentes :

  1. À partir des paramètres de votre compte sur l’application mobile de votre téléphone ou sur un ordinateur.
  2. En remplissant le formulaire de contact et l’envoyer au service Client :
    • Accédez à cette page d’aide.
    • Sélectionnez “Autres sujets“.
    • Dans le paragraphe “Veuillez préciser votre demande“, sélectionnez “Prime“, puis “Annuler l’inscription à Prime“.
    • Suivez l’une des méthodes présentées.
  3. Par le Chat direct avec le service Client.
  4. En cliquant sur le lien direct de suppression, accessible ICI ou ICI.
  5. En supprimant le compte Amazon entier, y inclut Amazon Prime, Prime Video ou autres. Lisez cet article : Comment supprimer un compte Amazon ?

Comment se désinscrire d’Amazon Prime sur le compte ?

Cette démarche est applicable via un ordinateur ou via l’application sur votre téléphone. Se désinscrire d’Amazon Prime Video ou autre se fait aussi de la même façon, sauf de petites différences sur le nom des menus. En plus, vous êtes éligible à un remboursement total ou partiel selon votre utilisation.

Pour annuler votre abonnement Amazon Prime ou Amazon Prime Video :

  1. Connectez-vous à votre compte sur le web ou sur le téléphone.
  2. Sur votre ordinateur, mettez le curseur sur “Comptes et listes” et appuyez sur “Votre compte Amazon Prime” ou “Votre Prime Video“.
  3. Sur l’application Amazon Boutique de votre téléphone, cliquez sur l’icône de trois traits en haut à droite  et sélectionnez “Amazon Prime“.
  4. Ouvrez l’onglet “Gérer Abonnement“.
  5. Ensuite, sélectionnez “Annuler Abonnement“.
  6. Dans la nouvelle page, ou vous informe des services à perdre suite à la suppression du compte Amazon Prime, à noter Prime Video, Prime Music…
  7. On vous présentera plusieurs suggestions : Me rappeler plus tard, garder mon abonnement, Suspendre à la fin de la période en cours et résilier à la fin de la période en cours.
  8. Sélectionnez l’option d’arrêt de votre abonnement à l’échéance de la période d’inscription en cours. Cela désactivera le renouvellement automatique de votre abonnement, mais il vous restera à demander un remboursement.
  9. Choisissez toujours de vous désabonner.
  10. Sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre compte Amazon Prime, cochez la phrase et appuyez sur “fermer mon compte“.
Se désinscrire d'Amazon Prime

Se désinscrire d’Amazon Prime


Le compte Amazon Prime est annulé, comment se faire rembourser ?

Lorsque vous supprimez votre compte Amazon Prime, vous serez éligible à un remboursement total ou partiel :

  • Annulation pendant la période de rétractation : remboursement partiel ou total selon votre utilisation.
  • En cas d’un abonnement Amazon Prime mensuel, pas de remboursement possible.
  • Si vous vous êtes désabonné de l’offre annuelle d’Amazon Prime, vous serez remboursé pour la période commençant du mois prochain jusqu’à la date d’échéance.

Pour se faire rembourser sur un abonnement Amazon Prime interrompu, vous devez contacter le Service Client par l’un des moyens suivants :

  • Remplissez correctement ce formulaire de contact : Sélectionnez “Autres sujets” > Prime > Annuler l’inscription à Prime > Contactez par Email > Écrire mon propre message > envoyer.
  • Par téléphone, en appelant le  0033 1 74 18 10 38 ou en utilisant le formulaire sur la page de contact.
  • Par chat direct avec un conseiller Client.
Service Client Amazon Prime : se désabonner et demander un remboursement

Service Client Amazon Prime : se désabonner et demander un remboursement

Pour toute autre information, veuillez accéder à la page d’aide d’Amazon et choisir le menu correct.

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