Calzedonia propose un large choix de lingeries, collants, chaussettes, maillots de bain et leggings à la mode, dans ses boutiques et via son site internet « www.Calzedonia.com/fr ».
Vous avez validé le paiement en ligne d’une commande, sans vérifier le guide des tailles ? Vous voulez annuler cette commande ?
La seule possibilité est de réagir rapidement et de joindre le service client de cette marque pour annuler cette commande avant son expédition.
Voilà alors la procédure à suivre pour annuler une commande en ligne Calzedonia.
Plateforme de Calzedonia France
Annuler ma commande en ligne Calzedonia :
Il n’est pas possible d’effectuer des modifications sur la commande une fois passée. Par contre, il est possible de l’annuler dans les 15 min qui suivent la validation de votre achat.
Il faut juste contacter directement l’assistance de cette enseigne.
NB : Les commandes réglées par carte-cadeau ne sont pas éligibles à l’annulation.
Contacter le service client Calzedonia :
Pour joindre le support client de cette marque, vous avez deux canaux de contact :
- Appeler par téléphone sur ce numéro français : « 0805102176 ».
- Envoyer un mail via le formulaire de contact en ligne sous la rubrique « Envoyez nous un email ».
Par contre, pour annuler une commande, il est recommandé d’appeler directement par téléphone puisque l’action d’annulation ne peut se faire que dans les 15 min qui suivent votre paiement.
NB : Vous pouvez utiliser ces mêmes moyens de contact pour donner un avis, réclamer une commande non reçue, modifier l’adresse de livraison, vérifier la possibilité du paiement sur plusieurs fois…
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Comment faire le suivi de ma commande ?
C’est simple ! Vous devez tout simplement :
- Cliquez sur la rubrique « Suivez votre commande/retour ».
- Mettez ainsi le code de suivi et votre nom.
- Validez ensuite pour commencer la recherche et afficher le statut d’avancement de votre colis (confirmé, en cours de préparation, expédié, …).
Si vous êtes déjà connecté à votre espace client, vous pouvez accéder directement aux détails de votre commande sous la rubrique « Mes commandes et retours ». Vous aurez ainsi le numéro de commande et le statut d’avancement de votre colis.
NB : Le code de suivi est figuré dans votre mail de confirmation ainsi que dans l’historique de vos commandes via votre espace personnel.
Logo de Calzedonia France
Calzedonia : Retour et remboursement
Si vous voulez renvoyer un colis déjà livré, un article qui ne vous convient ou qui ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
En effet, vous pouvez faire un retour en magasin ou par voie postale. Dans les deux cas, il faut dans ce cas procéder comme suit :
- Rendez-vous sur votre espace privé sur le site officiel de la boutique en ligne.
- Cliquez, ensuite, sur la rubrique « Suivre votre commande / retour ».
- Remplissez le formulaire qui va apparaitre pour faire la demande auprès du service concerné.
- N’oubliez pas de choisir votre point de retour Calzedonia.
- Dernière étape est de préparer le colis en respectant les conditions de retour. Déposez-le dans le point de vente que vous avez choisi si c’est en boutique sinon ça sera pris en charge par le transporteur UPS.
NB : N’oubliez pas de télécharger l’étiquette de retour, de l’imprimer et de l’associer remplie à ce paquet avant de le renvoyer. Ce document, vous le trouvez sous la section « Suivez votre commande / Retour ».
Politique de remboursement Calzedonia :
Après la réception et la vérification de l’état des articles retournés, un remboursement vous sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de cet achat dans un délai de 14 jours ouvrables.
Les conditions de retour exigées :
Afin que votre demande de retour soit acceptée et avoir votre remboursement intégral, vous devez respecter certaines conditions.
En effet, les produits à rendre doivent être dans leurs états neufs, en une seule expédition, non lavés, non utilisés, non abimés, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes.
