eToro est le leader mondial des réseaux sociaux d’investissement. Via son site internet www.etoto.com, vous avez la possibilité de créer votre propre compte et rejoindre des millions de traders qui ont utilisé la technique de trading social et découvert comment investir intelligemment ainsi gagnez un revenu complémentaire.
Cependant, si vous avez souscrit un contrat chez la plateforme d’investissement, mais vous voulez fermer définitivement votre compte.
Vous vous demandez comment supprimer un compte eToro? Quelles sont les raisons de résiliation de votre contrat chez la communauté de trading ? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de la plateforme de trading ?
Vous trouverez dans ce petit guide pratique toutes les réponses à ces questions.
Quelles sont les raisons de fermeture du compte eToro ?
Plusieurs utilisateurs veulent fermer leurs comptes une fois pour toutes pour plusieurs raisons, notamment :
- Les frais de transactions sont trop élevés.
- Plusieurs plateformes concurrentes.
- Les services de la plateforme de trading ne sont pas utiles pour vous.
- Le site d’investissements ne répond pas à vos besoins.
- Service clientèle non disponible tout le temps.
- Le client peut avoir eu une mauvaise expérience globale avec le courtier.
- , ETC.
Comment supprimer un compte eToro ?
La procédure de résiliation de votre compte varie selon les courtiers. Mais avant de demander la suppression de votre compte, toutes les propositions de trading doivent être fermées. Aussi, il est important de retirer vos gains de la plateforme.
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les étapes nécessaires pour désactiver votre compte depuis votre ordinateur via le site internet etoro.com ou depuis l’application mobile.
Fermer son compte depuis son ordinateur
Pour résilier définitivement votre compte depuis votre ordinateur, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci-dessous :
- Rendez-vous sur le site www.etoro.com.
- Connectez-vous à votre compte avec votre email ainsi que votre mot de passe.
- Accédez à votre tableau de bord puis appuyez sur la rubrique « Paramètres ».
- Cliquez sur la rubrique « Compte ».
- Cliquez sur le lien « Cliquez ici pour fermer votre compte Etoro » tout en bas de la page.
- Un pop-up s’apparaît, indiquez les raisons de fermeture de votre compte (Problèmes de paiement, problèmes liés à votre compte, raisons personnelles, problèmes de confidentialités ou autres raisons).
- Validez la suppression définitive du compte en appuyant sur le bouton « Continuer » puis sur « Confirmer ».
Vous recevrez par la suite un email contenant un lien de confirmation de la fermeture de votre profil, cliquez dessus.
Et voilà, le tour est joué, votre compte a été supprimé. Toutes vos activités ainsi que vos données personnelles seront automatiquement effacées.
Se désinscrire depuis son mobile
Si vous voulez quitter cette plateforme d’investissement social rapidement depuis votre mobile, c’est tout simple et rapide.
Pour cela, il vous suffit de suivre la démarche de suppression citée ci-dessous :
- Commencez par ouvrir le site www.etoro.com.
- Accédez aux paramètres du compte en appuyant sur « Paramètres ».
- Cliquez sur la rubrique « Compte ».
- Suivez les instructions demandées.
Une fois que toutes les étapes sont suivies, votre compte sera clôturé définitivement. Vous ne pourrez pas reconnecter à nouveau à votre compte, Toutes vos activités ainsi que vos coordonnées privées seront supprimées d’une façon irréversible.
Comment contacter le support client ?
Pour plus de renseignement sur l’utilisation du site d’investissement social, pour obtenir de plus d’informations sur la clôture de votre compte, n’hésitez pas à contacter le support d’aide de la communauté. En effet, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition :
- En ligne : Pour obtenir de l’aide, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la plateforme de trading social www.etoto.com puis cliquez sur la rubrique «Contacter l’assistance » tout en bas de la page d’accueil du site. Sélectionnez le type de saisie (visiteur ou utilisateur existant). Il vous suffit par la suite de consulter le centre d’assistance. Vous y trouverez des informations sur tous les sujets du trading de compte en passant par les dépôts et les retraits.
Fax: Il n’existe malheureusement pas un numéro de téléphone pour joindre le service client eToro, mais vous pouvez composer le numéro de fax suivant +44-866-350-0881. - Sur les réseaux sociaux : eToro est présent aussi sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram, etc. Vous pouvez ainsi suivre les actualités du site d’investissement sur les pages FB, Twitter, etc.
