Aliexpress.com est une plateforme de commerce en ligne spécialisée dans la vente de produits à des prix discounts.
Via son site internet www.aliexpress.com, chaque client pourra créer son compte et faire ses commandes en toute sécurité. Une fois vous créez un compte sur Alibaba, un compte sera créé automatiquement sur le site AliExpress et inversement.
Cependant, si vous avez crée un compte chez la boutique en ligne, mais vous souhaitez le supprimer et vous n’avez pas comment faire pour se débarrasser de ce site de e-commerce. Vous vous demandez comment supprimer un compte Alibaba? Comment procéder pour supprimer un compte AliExpress? Comment contacter le service client en cas de problème?
Ce petit tutoriel pratique est fait pour vous, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour fermer définitivement votre compte.
Supprimer un compte Alibaba AliExpress
Avant de vous lancer dans la procédure de fermeture du votre compte, il est important de savoir que la suppression du compte Alibaba engendre la suppression du compte AliExpress et inversement.
Pour clôturer rapidement votre compte Alibaba et AliExpress, vous pouvez utiliser le lien de désinscription mentionné ci-dessous: Lien de désinscription du compte Alibaba et/ou AliExpress.
Comment supprimer un compte Alibaba?
Le processus de suppression du votre compte sur le site www.alibaba.com n’est pas compliqué, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous pour rompre votre compte:
- Rendez-vous sur le site www.alibaba.com.
- Connectez-vous à votre compte avec votre email et votre mot de passe.
- Cliquez sur la rubrique « Mon Alibaba».
- Appuyez par la suite sur la rubrique « Paramètres de compte».
- Cliquer sur le lien en bleu situé tout à droite« Deactivate Account » comme le montre la photo ci dessous.
- Entrez votre adresse email.
- Renseigner la raison pour laquelle vous avez décidé de suspendre votre compte.
- Cliquez finalement sur le bouton rouge « Deactivate my Account» pour confirmer la suppression du votre compte.
Et voilà, c’est fait, votre compte Alibaba est supprimé avec succès. Toutes vos informations personnelles, vos commandes seront effacées d’une façon définitive.
Comment supprimer un compte AliExpress?
Le processus de suppression du votre compte AliExpress est le même que la fermeture du votre compte Alibaba.
Pour cela, pour mettre fin à votre compte et quitter la plateforme de vente en ligne, vous n’avez qu’à suivre la démarche citée ci dessous:
- Commencez par ouvrir le site www.aliexpress.com.
- Connectez-vous à votre compte client AliExpress.
- Cliquez sur l’onglet « Mon espace AliExpress » situé à droite de la page.
- Appuyez par la suite sur la rubrique« Paramètres de compte».
- Un fois sur la rubrique « My Personal Information », appuyez sur le lien « Edit Member Profile».
- Vous allez redirigé vers une nouvelle page, cliquez sur le lien « Deactivate Account».
- Enter votre adresse email.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous avez décidé de supprimer votre compte.
- Enfin, appuyez sur le bouton rouge « Deactivate my Account » pour confirmer la fermeture du votre compte.
Et voilà, le tour est joué, votre compte AliExpress est suspendu définitivement. Toutes vos données seront effacés.
Contact service client
Pour obtenir plus d’information sur la clôture du votre compte AliExpress pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à joindre le service client. Pour cela, il vous suffit d’accéder au site officiel du site e-commerce www.aliexpress.com puis cliquer sur le lien «Service client». Vous trouverez une liste de questions fréquemment posées. Vous pouvez ainsi trouver la réponse à votre question.
Si vous voulez poser une question concernant la confidentialité de votre vie privée et la protection des données, vous avez la possibilité d’entrer avec le service client du site en envoyant votre demande via l’adresse e-mail suivante : DataProtection.AE@aliexpress.com
NB: Le service client AliExpress n’est pour le moment disponible qu’en Anglais.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur la suppression du votre compte AliExpress et ou Alibaba en commentaires.
