Supprimer un compte AliExpress est une démarche qui peut répondre à divers besoins : confidentialité, désengagement de la plateforme ou encore simplification de vos comptes en ligne. Pour vous aider à fermer votre compte en toute sécurité, nous vous détaillons ici les étapes à suivre et les options qui s’offrent à vous, y compris des solutions alternatives pour réduire votre présence sans suppression totale.
Pourquoi certains utilisateurs choisissent de fermer leur compte AliExpress ?
Les motivations pour supprimer un compte AliExpress varient d’une personne à l’autre, mais certaines raisons reviennent souvent :
- Maîtrise de la confidentialité : Nous vivons dans un monde où la protection de la vie privée est une préoccupation croissante. En supprimant votre compte, vous reprenez le contrôle sur vos informations personnelles.
- Fin des notifications : Les emails et notifications incessants peuvent être envahissants. La suppression d’un compte peut être une solution radicale pour stopper ces messages.
- Simplifier sa gestion de comptes : Avec une multitude de comptes en ligne, il peut être agréable de faire un peu de ménage et de se concentrer sur les services réellement utiles.
Comment procéder pour supprimer définitivement son compte AliExpress
Suivez ces étapes précises pour désactiver votre compte AliExpress sans encombre.
Étape 1 : Se connecter à votre compte
Ceci est une capture d’écran du site https://fr.aliexpress.com/
- Allez sur le site d’AliExpress et connectez-vous avec vos identifiants habituels.
- Une fois connecté(e), accédez à votre espace personnel en haut de la page.
Étape 2 : Accéder aux paramètres de confidentialité
- Dans votre profil, trouvez la section Paramètres de confidentialité. Cette option est souvent nichée dans les réglages de votre compte.
- Cette section vous permettra de gérer toutes les options liées à la confidentialité et de commencer la procédure de désactivation.
Étape 3 : Lancer la procédure de suppression
- Cherchez l’option Désactiver mon compte. Cette action peut également être nommée « Fermer le compte » en fonction de la version du site.
- AliExpress vous demandera de confirmer votre choix, en vous rappelant les implications : accès perdu aux commandes, historique effacé, etc. Prenez un moment pour bien lire ces informations.
Étape 4 : Confirmation via e-mail
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Cliquez sur le lien inclus pour finaliser la suppression de votre compte.
- Ce lien vous permettra de confirmer de façon définitive votre choix.
Note : Une fois supprimé, votre compte AliExpress ne peut pas être restauré. Pensez-y bien avant de valider la démarche.
Si la suppression du compte pose un problème…
Dans certains cas, la demande de suppression peut être refusée. Cela peut arriver si vous avez des commandes en cours, des litiges ouverts, ou des obligations non terminées sur le compte. Voici quelques pistes pour éviter ces obstacles :
- Finalisez les commandes : Assurez-vous qu’aucune transaction n’est en attente.
- Soldez les litiges : Résolvez tous les litiges ou réclamations ouverts avec AliExpress avant de supprimer le compte.
- Attendez un délai raisonnable : Parfois, des vérifications de sécurité peuvent bloquer la suppression pour une courte période. Essayez de nouveau après quelques jours si nécessaire.
Alternatives à la désinscription
Avant de supprimer votre compte, peut-être aimeriez-vous explorer d’autres options pour limiter votre présence sur AliExpress sans avoir recours à la suppression définitive :
- Désactivation des notifications : Dans vos paramètres, vous pouvez réduire, voire stopper, les emails de promotions et notifications.
- Modifier vos informations : Pour plus de sécurité, anonymisez vos informations personnelles en remplaçant vos coordonnées par des données fictives ou en les effaçant autant que possible.
FAQ : Questions fréquentes sur la suppression d’un compte AliExpress
La fermeture de mon compte AliExpress efface-t-elle toutes mes informations personnelles ?
Oui, une fois votre compte supprimé, AliExpress effacera toutes vos informations personnelles associées. Cela inclut l’historique de commande, les adresses de livraison et vos informations de paiement. Cependant, AliExpress pourrait conserver certaines données anonymisées pour des raisons légales ou administratives.
Puis-je supprimer mon compte AliExpress depuis l’application mobile ?
Actuellement, la suppression de compte est généralement plus accessible depuis la version web du site AliExpress. Certaines fonctionnalités ne sont pas toujours disponibles dans l’application mobile, donc il est recommandé de passer par un navigateur sur ordinateur ou sur mobile pour effectuer cette opération.
Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation de suppression ?
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation, vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable. Si l’e-mail n’est pas là, attendez quelques heures et essayez de redemander la suppression depuis les paramètres. Si le problème persiste, contactez le service client d’AliExpress pour obtenir de l’aide.
Puis-je réactiver mon compte après l’avoir supprimé ?
Non, la suppression d’un compte AliExpress est irréversible. Une fois votre compte désactivé et supprimé, il ne peut pas être réactivé, et vous devrez créer un nouveau compte si vous souhaitez revenir sur la plateforme.
Qu’arrive-t-il aux remboursements ou aux commandes en cours si je supprime mon compte ?
Avant de supprimer votre compte, assurez-vous que toutes vos commandes et vos litiges sont finalisés. Toute commande ou remboursement en cours pourrait être annulé ou difficile à suivre une fois le compte supprimé. Si un remboursement est encore en attente, il est recommandé d’attendre sa finalisation avant de désactiver le compte.
Est-il possible de désactiver temporairement mon compte AliExpress ?
AliExpress ne propose pas de fonction de désactivation temporaire du compte. Si vous supprimez votre compte, c’est une démarche définitive. Pour réduire les notifications ou limiter l’utilisation sans supprimer le compte, vous pouvez simplement ajuster vos paramètres de confidentialité.
Fermer mon compte AliExpress m’empêchera-t-il de faire des achats sur d’autres sites du groupe Alibaba ?
La suppression d’un compte AliExpress est spécifique à cette plateforme et ne devrait pas affecter vos autres comptes Alibaba (comme Alibaba.com). Cependant, si vous utilisez le même identifiant pour plusieurs services, assurez-vous de bien gérer vos informations de connexion pour chaque plateforme séparément.
Y a-t-il des frais pour supprimer un compte AliExpress ?
Non, la suppression de votre compte AliExpress est entièrement gratuite. AliExpress ne facture aucun frais pour cette démarche, et la procédure est accessible à tous les utilisateurs qui souhaitent fermer leur compte.
