Vous changez de logement, vous vendez votre maison ou vous souhaitez tout simplement quitter votre fournisseur actuel pour un autre ?
Quelle que soit la raison, la résiliation d’un contrat d’électricité peut se faire rapidement et sans complications, à condition de bien s’y prendre.
Alors, peut-on résilier un contrat d’électricité à tout moment ?
La réponse est oui.
Et c’est même l’un des avantages du marché de l’énergie aujourd’hui.
En effet, aucun engagement de durée ne vous contraint chez EDF, ENGIE, Total Énergie ou n’importe quel autre fournisseur.
Arrêter son engagement, c’est un droit, et cela ne coûte rien.
Encore faut-il savoir comment s’y prendre concrètement, surtout lorsque tout se passe en ligne.
Donc, qu’il s’agisse d’un déménagement, d’une résiliation de contrat suite à une vente de maison, ou encore d’une résiliation de contrat d’électricité professionnel, vous devez suivre les bonnes étapes.
Cela vous permettra d’éviter les erreurs de timing, les coupures injustifiées ou les factures surprises.
Ainsi, et à travers ce guide, vous allez bien connaitre les documents à fournir (comme la lettre de résiliation du contrat d’électricité), et comment adapter la démarche selon votre situation.
📌 Comment résilier son contrat d’électricité en ligne ?
Voici les étapes à suivre pour résilier efficacement et gratuitement votre contrat d’électricité en ligne, quel que soit votre fournisseur (EDF, ENGIE, Total Énergie…) :
- Connectez-vous à votre espace client sur le site de votre fournisseur.
- Accédez à votre contrat en cours et ouvrez l’option de résiliation.
- Remplissez le formulaire en indiquant la date de fin souhaitée et le relevé du compteur.
- Validez votre demande et conservez une preuve (capture d’écran ou email).
- Recevez votre facture de clôture sous 2 à 4 semaines après la date effective.
💡 Astuce : relevez manuellement votre compteur le jour de votre départ, même avec un compteur Linky, pour éviter toute erreur d’estimation.
Quand faut-il résilier son contrat d’électricité ?
La résiliation d’un contrat d’électricité n’est pas une démarche anodine.
Elle doit toujours être justifiée par un changement de situation concret.
Ceci est nécessaire, car contrairement à un simple changement de fournisseur (où le nouveau prestataire prend le relais), vous êtes responsable de la résiliation si vous quittez physiquement le logement.
Voici les cas dans lesquels vous devez obligatoirement résilier vous-même :
Déménagement (locataire ou propriétaire)
C’est la situation la plus courante.
Ainsi, si vous partez vivre ailleurs, que ce soit dans une location ou une résidence principale, vous devez clôturer le contrat lié à l’adresse que vous quittez.
Et ce, même si vous restez chez le même fournisseur (EDF, ENGIE, Total Énergie…).
Pourquoi ?
Parce qu’un contrat d’électricité est associé à une adresse et à un compteur, pas à une personne.
Dans ce cas, si vous ne résiliez pas, vous continuez à être facturé, même si quelqu’un d’autre habite le logement.
Vente d’un bien immobilier
En cas de vente de votre maison, vous devez résilier le contrat avant de remettre les clés à l’acheteur.
Cela évite de payer des consommations postérieures à votre départ.
📝 Conseil utile : faites le relevé du compteur avec l’acheteur le jour de la remise des clés, et conservez une copie dans votre dossier de vente.
Résiliation d’un contrat d’électricité professionnel
C’est le cas si vous gérez un local commercial, un bureau ou un entrepôt, la démarche est similaire.
Ainsi, la résiliation d’un contrat d’électricité professionnel s’impose dès lors que vous quittez le local ou changez d’activité.
Certains contrats pro ont toutefois des clauses spécifiques (durée minimale, préavis) : mieux vaut consulter les CGV de votre fournisseur.
Décès du titulaire du contrat
En cas de décès, les proches ou héritiers doivent résilier le contrat pour éviter les facturations automatiques.
Il faudra souvent joindre un acte de décès et éventuellement un justificatif de succession.
Par ailleurs, découvrez également la démarche de résiliation contrat EDF après la vente d’une maison.
Logement inoccupé, insalubre ou détruit
Dans certaines situations (logement temporairement inhabité, travaux, destruction), il peut être judicieux de suspendre ou résilier le contrat.
Cela évite des frais fixes inutiles (abonnement mensuel, taxes) sur un logement non utilisé.
Bon à savoir :
Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, inutile de résilier vous-même. Le nouveau prestataire se chargera de mettre fin à votre contrat actuel de façon automatique, sans coupure.
Peut-on résilier 100 % en ligne ?
Oui, et c’est d’ailleurs la méthode la plus simple aujourd’hui.
En effet, la majorité des fournisseurs proposent une interface client permettant de gérer son contrat de bout en bout, y compris la résiliation.
Deux options s’offrent généralement à vous :
- Se connecter à l’espace client personnel via le site web ou l’application mobile ;
- Passer par un formulaire de résiliation en ligne ou un mail si vous n’avez pas d’accès.
🔎 À noter : la résiliation est gratuite, sans justification ni préavis obligatoire (sauf si une relève sur place est requise).
Étapes pour résilier son contrat d’électricité en ligne
La résiliation en ligne est une démarche simple, mais elle mérite d’être bien préparée pour éviter les oublis ou les mauvaises surprises.
Voici donc les étapes clés à suivre pas à pas pour vous assurer que tout se déroule correctement, du premier clic jusqu’à la facture de clôture.
Se connecter à son espace client
Rendez-vous sur le site ou l’application du fournisseur (EDF, TotalEnergies, Engie, etc.).
Munissez-vous bien évidemment de vos identifiants pour accéder à votre espace personnel.
Identifier le contrat concerné
Si vous avez plusieurs contrats actifs, prenez soin de sélectionner le bon.
Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky) permet de l’identifier précisément.
Renseigner les informations nécessaires
Remplissez le formulaire prévu à cet effet. Il vous sera demandé la date de fin souhaitée, un relevé de compteur, ainsi qu’une adresse de contact pour la facture finale.
Valider et conserver une preuve
Après confirmation, téléchargez un accusé de réception ou prenez une capture d’écran.
Cela vous servira en cas de contestation ultérieure.
Attendre la facture de clôture
Sous quelques jours à trois semaines, vous recevrez un relevé final.
Celui-ci récapitule la consommation réelle et précise si un remboursement ou un solde reste dû.
Quand entamer la procédure ?
Le bon moment pour résilier dépend de votre situation.
Dans l’idéal, effectuez votre demande entre 5 et 10 jours avant votre départ.
Cela laisse le temps au fournisseur de traiter la demande, de planifier une éventuelle relève, ou d’envoyer un technicien.
Bon à savoir :
⚠️ Attention à ne pas vous y prendre trop tard : si vous oubliez, vous risquez de payer pour une consommation qui n’est plus la vôtre.
Peut-on résilier par email ou via un formulaire de contact ?
Oui, en particulier si vous ne disposez pas d’un espace client en ligne.
De nombreux fournisseurs acceptent une demande écrite transmise par mail.
Celle-ci doit comporter :
- Le nom de l’abonné ;
- Le numéro de contrat ou de client ;
- L’adresse du logement concerné ;
- La date de résiliation souhaitée ;
- Le relevé du compteur ;
- Une adresse pour la facture finale.
Exemple de modèle de résiliation en ligne
Voici un exemple simple, que vous pouvez adapter selon votre cas :
Objet : Résiliation du contrat d’électricité
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier le contrat d’électricité n° [numéro de contrat] relatif à l’adresse suivante : [adresse complète du logement].
Merci de bien vouloir procéder à la résiliation à compter du [date souhaitée de fin], date à laquelle je quitterai définitivement les lieux.
Voici le relevé du compteur à cette date : [index de consommation].
Je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir la facture de clôture à l’adresse suivante : [adresse postale ou adresse email].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom, Prénom]
[Numéro client]
[Coordonnées de contact]
Qu’implique la résiliation côté facturation ?
Une fois votre contrat résilié, votre fournisseur vous enverra ce que l’on appelle une facture de clôture.
Ce document est essentiel. Il formalise la fin du contrat et récapitule l’ensemble de vos consommations jusqu’à la date effective de résiliation.
Généralement, il s’agit du dernier échange administratif entre vous et votre ancien fournisseur.
Que contient cette facture finale ?
Elle intègre généralement trois éléments clés :
- Le relevé de compteur final, effectué par vous-même ou automatiquement via Linky si vous en êtes équipé ;
- La consommation exacte ou estimée (si aucun relevé n’a été transmis) ;
- Le solde à payer ou, au contraire, le remboursement d’un trop-perçu, dans le cas où vous auriez payé des mensualités plus élevées que votre consommation réelle.
Exemple :
Si vous avez opté pour une mensualisation avec EDF ou ENGIE et que votre consommation s’est avérée plus basse que prévu, la facture de clôture pourrait vous rembourser une partie du montant déjà versé. À l’inverse, si vous avez consommé plus que prévu, un complément vous sera demandé.
Sous quel délai est-elle envoyée ?
En général, les fournisseurs envoient cette facture dans un délai de 2 à 4 semaines après la résiliation effective.
Pour les clients équipés d’un compteur Linky, ce délai peut être raccourci à quelques jours, car la relève se fait automatiquement.
Comment la payer ?
Vous pouvez régler ce montant par prélèvement automatique (s’il est encore actif), carte bancaire, virement ou parfois par chèque.
Vérifiez toutefois dans votre espace client ou sur la facture, les modalités peuvent varier selon les fournisseurs.
Et en cas d’erreur ou de désaccord ?
Il peut arriver que le montant ne vous semble pas cohérent, surtout si la relève n’a pas été faite manuellement.
Dans ce cas, n’hésitez pas à :
- Contacter le service client pour demander une rectification basée sur votre propre relevé ;
- Fournir une photo datée du compteur si vous l’avez conservée ;
- En dernier recours, faire appel au Médiateur national de l’énergie, notamment si le litige persiste.
Conseil final :
Ne résiliez jamais sans relever le compteur (même avec Linky). C’est votre garantie pour que la facturation corresponde à votre consommation réelle. Et surtout, gardez précieusement la facture de clôture, car elle fait foi en cas de contestation.
Et si je change de fournisseur, dois-je résilier moi-même ?
Tout dépend de votre situation.
En effet, si vous restez dans le même logement mais que vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité (par exemple, passer de EDF à Total Énergie ou de ENGIE à un fournisseur alternatif), vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer.
C’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge l’ensemble des formalités, y compris la clôture de votre ancien contrat.
Ce processus est automatique, sans coupure, ni frais.
Ce système est l’un des piliers du marché de l’énergie ouvert.
Il permet à tout client résidentiel ou professionnel de changer d’offre librement, sans interruption de service.
Dans ce cas, votre compteur reste actif, votre alimentation en électricité continue, seule la gestion commerciale change.
Vous n’avez donc aucun risque de coupure durant la transition.
En revanche, si vous quittez votre logement, la situation est différente.
Ainsi, vous êtes entièrement responsable de la résiliation du contrat d’électricité associé à l’adresse que vous abandonnez.
Et cela vaut même si vous conservez le même fournisseur dans votre nouveau domicile.
En effet, chaque contrat est rattaché à une adresse et à un compteur unique.
Vous devez le clôturer vous-même pour éviter d’être facturé à tort.
3 erreurs fréquentes à éviter
Même si la résiliation en ligne semble simple, certaines erreurs peuvent entraîner des frais inutiles ou des complications administratives.
Voici donc les pièges les plus fréquents à éviter pour finaliser votre démarche sans accroc.
- Oublier de résilier en cas de déménagement : vous continuez à payer inutilement.
- Ne pas faire le relevé de compteur. Votre facture finale sera estimée.
- Résilier trop tôt, cela peut provoquer une coupure avant votre depart.
Questions/Réponses
⍰Peut-on résilier un contrat d’électricité à tout moment ?
Oui. En France, vous pouvez résilier votre contrat d’électricité gratuitement à tout moment , sans préavis, que vous soyez particulier ou professionnel.
⍰ Quel documents sont nécessaires pour résilier en ligne ?
Il vous faut votre numéro de contrat, le relevé du compteur, la date de résiliation souhaitée et une adresse pour recevoir la facture de clôture.
⍰ Dois-je résilier moi-même en cas de changement de fournisseur ?
Non. Si vous restez dans le même logement, votre nouveau fournisseur se charge de la résiliation de votre ancien contrat. En cas de démenagement, vous devez le faire vous-même.
