Vous envisagez de mettre fin à votre contrat d’assurance Roole pour votre voiture ou votre moto ?
Alors, si vous êtes souscrit en ligne ou via un concessionnaire, notre tuto vous aidera à chaque étape pour résilier sereinement.
De la compréhension des conditions légales aux démarches concrètes, en passant par un modèle de lettre de résiliation de Roole (ex-Identicar), cet article répond à toutes vos questions.
C’est quoi l’assurance Roole et pourquoi la résilier ?
Avant de vous lancer dans la résiliation, il est important de comprendre ce que couvre votre contrat Roole et les raisons qui motivent votre décision.
Ainsi, vous pourrez aborder le processus avec clarté et efficacité.
Donc, cet assureur, anciennement Club Identicar, propose des assurances complémentaires pour les véhicules, telles que le Pack Sérénité ou le Pack Panne Mécanique.
Ces contrats offrent des services comme l’assistance en cas de panne, le remboursement de franchises, ou encore le gravage antivol.
Toutefois, des circonstances comme la vente de votre véhicule, un changement d’assureur, ou une simple volonté de réduire vos dépenses peuvent vous vous pousser à résilier.
Par exemple, si vous n’utilisez plus les services proposés, continuer à payer peut sembler superflu.
Les différents contrats commercialisés
L’organisme propose deux types de contrats, chacun avec ses propres règles de résiliation :
| Type de contrat | Engagement | Modalités de résiliation |
|---|---|---|
| Souscrit en ligne (roole.fr) | Sans engagement, renouvellement mensuel | Résiliable à tout moment, sans frais |
| Souscrit en concession | Engagement d’un an, reconduction tacite | Résiliable après 1 an (loi Hamon) ou avec motif légitime |
Quand puis-je résilier mon contrat Roole ?
Connaître les moments où la résiliation est possible vous permet d’agir au bon moment et d’éviter des complications.
Ainsi, et tout comme pour résilier un contrat Xenassur, découvrons ensemble les options disponibles, expliquées en détail.
Résiliation après un an grâce à la loi Hamon
La loi Hamon (article L113-15-2 du Code des assurances) vous autorise à résilier votre contrat Roole à tout moment après la première année, sans frais ni justificatif.
En effet, cette loi simplifie la fin des contrats d’assurance à reconduction tacite, avec une prise d’effet 30 jours après la réception de votre demande.
Astuce pratique : Consultez votre contrat pour vérifier la date de souscription. Si elle date de plus d’un an, vous êtes libre de résilier quand vous le souhaitez.
Résiliation anticipée pour motif légitime
Si votre contrat a moins d’un an, vous pouvez résilier en invoquant un motif légitime.
Voici les cas les plus fréquents :
- Vente ou cession du véhicule : Joignez un certificat de cession.
- Vol ou destruction totale : Fournissez une déclaration de vol ou un constat d’assurance.
- Décès de l’assuré : Envoyez un certificat de décès.
- Déménagement à l’étranger : Présentez une preuve de changement de résidence.
- Changement de situation modifiant le risque : Par exemple, un changement d’assureur principal.
Résiliation à l’échéance avec la loi Chatel
La loi Chatel oblige Roole à vous informer de la reconduction automatique de votre contrat entre 20 et 60 jours avant son échéance.
Si vous ne souhaitez pas renouveler, envoyez votre demande de résiliation avec un préavis de 2 mois.
Bon à savoir : Si Roole omet cet avis, vous pouvez résilier immédiatement, sans délai.
Comment résilier votre contrat Roole ?
Mettre fin à votre contrat est une démarche accessible, à condition de choisir la bonne méthode.
Voici les trois options officielles, avec leurs avantages et limites.
Par courrier recommandé
L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est la méthode la plus sûre.
Elle garantit une preuve légale en cas de litige.
Adressez donc votre courrier à cette adresse postale :
7 Place René Clair
92100 Boulogne-Billancourt, France
Contenu essentiel :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse).
- Le numéro de contrat et l’immatriculation du véhicule.
- La date souhaitée de résiliation (30 jours après réception pour la loi Hamon).
- Une demande de confirmation écrite.
Par téléphone
Vous pouvez appeler le service client au 01 46 90 37 00 (lundi au vendredi, 9h-18h).
Fournissez votre numéro de contrat et demandez une confirmation écrite.
Cependant, cette méthode est moins formelle, car elle ne laisse pas de trace officielle.
Via l’espace client en ligne
Connectez-vous à votre espace personnel sur roole.fr ou utilisez l’application mobile Roole.
Accédez à la section « Résilier mon contrat » et suivez les instructions.
Vous pouvez également envoyer une demande via le formulaire de contact sur le site.
Conseil malin : Après avoir soumis votre demande en ligne, prenez une capture d’écran. Cela peut servir de preuve en cas de problème.
Comparaison des méthodes
Voici un tableau comparatif pour vous aider à choisir :
| Méthode | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Courrier recommandé | Traçabilité, preuve légale | Coût d’envoi (5-7 €), délai postal |
| Téléphone | Rapide, contact direct | Pas de preuve écrite |
| En ligne | Gratuit, pratique | Nécessite un accès à l’espace client |
Modèle de lettre pour résilier Roole
Une lettre bien rédigée est la clé d’une résiliation rapide et sans ambiguïté.
Voici un exemple clair et personnalisable pour vous guider.
Modèle de lettre de résiliation Roole
Objet : Résiliation du contrat n° [Numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de mon souhait de mettre fin à mon contrat d’assurance complémentaire Roole n° [Numéro de contrat], souscrit pour le véhicule [marque et numéro d’immatriculation].
En vertu de l’article L113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon), je demande que la résiliation prenne effet à compter du [date, minimum 30 jours après réception]. [Si motif légitime : En raison de [ex. : la vente de mon véhicule], je joins un certificat de cession.]
Merci de confirmer par écrit la date effective de résiliation.
Cordialement,
[Nom, prénom]
[Adresse complète]
[Téléphone et/ou e-mail]
Astuce : Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour une sécurité maximale.
Délais et remboursements : Ce que vous devez savoir
Comprendre les délais et les conditions de remboursement vous permet de planifier votre résiliation avec précision.
Voici les informations essentielles.
Délais de résiliation
- Contrats sans engagement (en ligne) : Résiliation effective à la fin du mois en cours.
- Contrats avec engagement (concession) :
- Loi Hamon : 30 jours après réception de la demande.
- Loi Chatel : À l’échéance, avec un préavis de 2 mois.
- Motif légitime : 10 jours après réception des justificatifs.
Remboursements possibles
Si vous avez payé une cotisation annuelle, l’assureur rembourse la période non couverte au prorata.
Par exemple, pour un contrat de 120 € résilié après 3 mois, vous pourriez récupérer environ 90 € (9/12e).
Attention : Aucun remboursement n’est possible si vous avez bénéficié des garanties du contrat.
Comment réussir la résiliation sans souci
Pour éviter les erreurs et simplifier votre démarche, voici des astuces basées sur les expériences d’autres assurés.
- Vérifiez les détails de votre contrat : Consultez les conditions générales pour confirmer la durée d’engagement et les motifs valables.
- Conservez une preuve : Gardez une copie de votre lettre ou une capture d’écran de votre demande en ligne.
- Arrêtez les prélèvements : La résiliation stoppe automatiquement les prélèvements SEPA. En cas de doute, contactez votre banque pour confirmation.
- Explorez les services tiers : Des plateformes comme sepastop.eu peuvent gérer l’envoi de votre lettre recommandée.
FAQ
Voici quelques réponses aux interrogations des assurés :
Puis-je résilier Roole avant la fin de la première année ?
Oui, mais uniquement avec un motif légitime (vente, vol, décès, déménagement à l’étranger).
Un justificatif est requis.
Combien de temps faut-il pour que la résiliation soit effective ?
- Loi Hamon : 30 jours après réception.
- Motif légitime : 10 jours après réception des justificatifs.
- Contrat sans engagement : Fin du mois en cours.
Comment arrêter les prélèvements automatiques ?
La résiliation met fin aux prélèvements.
Pour modifier le compte bancaire sans résilier, contactez le 01 46 90 37 00.
Puis-je résilier directement en ligne ?
Oui, via l’espace client sur le site web ou l’application mobile.
Une confirmation écrite est recommandée.
Que faire en cas de non-réception de la confirmation ?
Appelez le service client au 01 46 90 37 00 ou utilisez le formulaire de contact sur roole.fr.
Conclusion : Une résiliation simple et sans stress
Mettre fin à votre contrat Roole (ex-Identicar) est vraiment simple.
Ceci que ce soit grâce à la loi Hamon après un an, un motif légitime pour une résiliation anticipée ou la loi Chatel à l’échéance.
Envoyez donc une lettre recommandée, utilisez l’espace client ou contactez le service client au 01 46 90 37 00 pour une assistance rapide.
Sources fiables :
