Vous avez découvert un prélèvement ACTUDATA sans explication claire ? Vous pensez avoir été abonné à un contrat sans avoir donné un accord explicite ou après un appel commercial insistant ? Vous n’êtes pas seul : de nombreux consommateurs se retrouvent engagés à leur insu.
Dans ce guide, nous détaillons les démarches pour résilier un contrat Actudata, contester les prélèvements injustifiés et également faire valoir vos droits en toute sécurité.
Comment résilier Actudata facilement ?
Certains consommateurs découvrent un contrat Actudata actif sans en avoir pleinement conscience, souvent après un démarchage téléphonique confus. D’autres souhaitent simplement rompre leur engagement pour éviter des prélèvements jugés injustifiés ou abusifs.
1. Vérifier les conditions générales du contrat
Avant d’entamer la résiliation, lisez attentivement les Conditions Générales de Vente (CGV) de votre contrat. Vous y trouverez :
- La durée minimale d’engagement (s’il y en a une).
- Les modalités de résiliation : adresse, justificatifs, format de l’envoi.
- Le délai de préavis à respecter.
⚠️ Cette assurance indique sur son site que le traitement d’une demande de résiliation prend jusqu’à 30 jours à compter de sa réception. Anticipez ce délai pour éviter les prélèvements supplémentaires.
2. Rédiger une lettre de résiliation claire et complète
Votre lettre doit obligatoirement comporter :
- Vos coordonnées précises (nom, adresse, téléphone, email).
- Le numéro de contrat ou de client.
- La demande explicite de résiliation avec effet souhaité.
- Une demande de confirmation écrite.
✉️ Conservez un double de votre lettre, ainsi que le reçu du recommandé.
3. Choisir un envoi sécurisé
Cette assurance santé met à votre disposition deux options pour mettre fin à votre contrat :
- Lettre recommandée avec accusé de réception (fortement conseillée).
- Email à l’adresse officielle : contact(@)actudata.fr.
Mentionnez toujours en objet : « Demande de résiliation ACTUDATA ».
Modèle de lettre de résiliation Actudata à télécharger
[Adresse]
[Code postal, Ville]
[Email]
[Téléphone]
ACTUDATA – Service Résiliation
6 rue Lamennais
75008 Paris
Madame, Monsieur,
Je souhaite, par la présente, résilier mon contrat ACTUDATA n° [numéro], souscrit le [date de signature].
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation conformément aux dispositions légales en vigueur.
Je vous remercie de me faire parvenir une confirmation écrite.
Comment contacter le service client ACTUDATA ?
Contacter le service client peut s’avérer utile avant ou après l’envoi de votre demande de résiliation. Cela permet de confirmer la bonne réception de votre courrier, de demander des précisions sur votre contrat ou bien d’obtenir un accusé de traitement.
- Adresse postale : Service Résiliation, 6 rue Lamennais, 75008 Paris
- Téléphone : 01 86 26 99 80
- Adresse email : contact(@)actudata.fr
📌Avant de relancer par écrit, appelez le service client pour vérifier que votre résiliation a bien été prise en compte dans les 30 jours annoncés.
Résiliation suite à démarchage téléphonique : Vos droits
Si vous avez été démarché sans avoir donné un consentement clair ou si vous avez été mal informé lors de l’appel, la loi vous protège et vous permet d’annuler facilement toute souscription non souhaitée.
Droit de rétractation : 14 jours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, si vous avez été démarché par téléphone, vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours pour annuler votre souscription sans motif.
Validation écrite obligatoire
Un contrat souscrit par téléphone n’est valable que s’il a été confirmé par écrit (mail, SMS ou lettre). En l’absence de validation, il peut être contesté.
ℹ️ En cas de doute : signalez toute pratique douteuse sur le site officiel https://signal.conso.gouv.fr/fr ou contactez la DGCCRF.
Prélèvement après résiliation : que faire ?
Si cette assurance santé continue à prélever malgré votre demande de résiliation :
- Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition et initier un remboursement (procédure SEPA).
- Transmettez une réclamation formelle à cet organisme (par courrier et mail).
- Demandez un remboursement sous 14 jours au titre d’un prélèvement abusif.
💡 À noter : vous disposez de 8 semaines pour contester tout prélèvement SEPA non autorisé.
Comment porter plainte contre ACTUDATA ?
En cas de démarchage abusif, prélèvement non justifié ou absence de réponse :
🔹 DGCCRF / SignalConso : pour signaler une pratique commerciale trompeuse.
🔹 Médiateur de l’assurance : pour tenter une résolution amiable (mediation-assurance.org).
🔹 Association de consommateurs : UFC-Que Choisir, 60 Millions de Consommateurs, etc.
