Avez-vous remarqué cet intitulé inhabituel “SAS MULTI IMPACT PRLV SEPA” sur votre compte bancaire ?
Pourtant, vous n’avez pas passé ni une commande récente, ni un abonnement connu.
D’ailleurs, ce débit revient chaque mois, sans une explication claire.
Ce genre de situation est plus courant qu’on ne le pense.
En effet, de nombreux particuliers découvrent ce libellé sans se souvenir d’avoir signé quoi que ce soit.
Et c’est là que les questions surgissent naturellement.
Qui est SAS Multi Impact ? Est-ce que ce débit est légitime ou abusif ? Peut-on le bloquer et arrêter le prélèvement SAS Multi-Impact ?
Pour avoir toutes les réponses, vous n’avez qu’à continuer votre lecture.
SAS Multi Impact : une société bien réelle derrière ce prélèvement
C’est un courtier en assurances emprunteur, pas une entreprise fantôme
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, SAS Multi Impact n’est pas une arnaque.
Il s’agit d’un courtier français spécialisé dans les assurances liées aux prêts.
Son rôle ?
Vous proposez une protection en cas d’incapacité, d’invalidité ou de décès dans le cadre d’un emprunt.
Donc, ce courtier travaille en collaboration avec plusieurs assureurs reconnus, tels qu’AXA, SwissLife ou Generali.
D’ailleurs, on peut souscrire à leurs offres :
- directement,
- via une banque,
- par l’intermédiaire d’un comparateur d’assurances en ligne.
👉 Problème : certains consommateurs ne réalisent pas qu’ils ont validé un contrat, surtout après une simulation ou une prise de contact rapide.
Pourquoi ce débit est-il apparu sur votre compte ?
Le prélèvement « SAS Multi Impact » est lié à un contrat d’assurance emprunteur actif.
Dans de nombreux cas, il fait suite à :
- une simulation acceptée sur internet ;
- un appel téléphonique avec un courtier ;
- une clause automatique lors de la signature d’un prêt.
Une fois l’offre validée, un mandat SEPA est généré.
Ce dernier autorise le prélèvement automatique sur votre compte bancaire, même si vous n’avez pas pleinement conscience d’avoir signé quelque chose.
📌 Bon à savoir : sur vos relevés, le libellé peut varier, mais inclut généralement « SAS Multi Impact » ou un identifiant SEPA comme FR10ZZZ504715.
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Comment savoir si ce prélèvement est justifié ?
Avant de penser à une arnaque ou d’envisager des démarches de résiliation, il est important de vérifier la légitimité du prélèvement.
Car dans bien des cas, ce débit découle d’un engagement réel, mais souvent mal identifié ou mal expliqué au moment de la souscription.
Voici les étapes clés à suivre pour lever le doute :
Faites une recherche dans vos e-mails ou vos courriers récents
Commencez par taper « Multi Impact », « assurance emprunteur », ou « courtier en assurance » dans la barre de recherche de votre messagerie.
Il n’est pas rare que la souscription ait eu lieu suite à :
- une demande de devis sur un comparateur d’assurances en ligne ;
- une proposition d’assurance liée à un prêt immobilier ou à la consommation ;
- un appel commercial, à la suite duquel un contrat vous a été envoyé par e-mail.
Analysez vos contrats de prêt ou d’assurance
Regardez si vous avez récemment :
- souscrit à un nouveau crédit immobilier ou à la consommation,
- renégocié un emprunt via un courtier,
- souscrit à une assurance de prêt externe à votre banque.
En effet, certains contrats d’assurance sont ajoutés automatiquement par des courtiers partenaires.
Cela est fait surtout lorsqu’ils proposent des offres “gratuites les 2 premiers mois” ou sans engagement immédiat.
Toutefois, si vous ne les avez pas résiliés à temps, le prélèvement débute à l’échéance d’essai.
Vérifiez l’origine du mandat SEPA sur votre relevé
Sur la ligne de prélèvement figurent parfois des informations précieuses, comme :
- l’identifiant créancier : SAS Multi Impact utilise souvent le code FR10ZZZ504715 ;
- un référencement client que vous pouvez mentionner lors de votre appel au service client.
Ce sont des éléments qui permettent de retracer plus facilement l’origine du contrat auprès de l’organisme.
Que faire si aucune trace du contrat n’apparaît ?
Si, malgré toutes vos recherches, vous ne trouvez aucun justificatif de souscription ni aucune trace de contact avec Multi Impact ou ses partenaires, il est possible que le prélèvement ne repose sur aucun accord valable.
Dans ce cas :
- Vous pouvez contester le prélèvement auprès de votre banque ;
- Et/ou exiger la preuve écrite de votre consentement auprès de la société de courtage ;
En outre, si l’entreprise ne répond pas ou si les réponses sont floues, vous êtes en droit de saisir le médiateur de l’assurance.
Comment stopper le prélèvement SAS Multi Impact ? Les étapes à suivre
Découvrir un prélèvement inconnu sur son compte est toujours frustrant.
Une fois l’origine identifiée, la priorité devient claire : mettre fin à ce débit injustifié.
Donc, que le contrat ait été souscrit par erreur, oublié ou tout simplement non souhaité, il est possible d’agir rapidement pour arrêter les prélèvements.
Voici comment faire, étape par étape, en toute légalité
📞Contactez SAS Multi Impact
Avant de lancer des démarches administratives lourdes, commencez par appeler le service client ou envoyer un e-mail clair et courtois.
Expliquez alors votre situation : vous ne reconnaissez pas le contrat, ou vous souhaitez y mettre fin immédiatement.
De ce fait, contactez le service client en utilisant ce formulaire de contact.
Il est aussi possible d’entrer en contact avec un conseiller en utilisant ces coordonnées :
- Mail : reclamations(@)multi-impact.com
- Adresse postale : 41/43 AVENUE HOCHE-CS 110002-51687 REIMS CEDEX;
- Téléphone : +33 3 26 47 39 58 ;
D’ailleurs, ces moyens peuvent être également utilisé pour tout problème de connexion à votre compte Multi-Impact.
💡 Conseil utile : Notez le nom de l’interlocuteur, l’heure de l’appel, et demandez une confirmation écrite par e-mail de l’échange.
✉️ Formalisez votre demande par une lettre recommandée
Il est fortement recommandé d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Cette lettre permet de :
- confirmer votre volonté de résilier le contrat,
- demander l’arrêt immédiat des prélèvements,
- exiger une confirmation écrite.
Ce document pourra vous servir de preuve si des prélèvements persistent malgré votre demande.
✉️ Exemple de lettre de résiliation personnalisée
[Nom Prénom]
[Adresse complète]
[Adresse e-mail]
[Numéro de contrat si connu]
SAS Multi Impact
Service résiliation
Objet : Résiliation de contrat et arrêt des prélèvements
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de résilier le contrat d’assurance souscrit auprès de votre société, dont les prélèvements apparaissent sur mon compte sous le nom « SAS Multi Impact ».
Je vous demande de bien vouloir mettre fin à ce contrat dans les délais légaux et de cesser tout futur prélèvement. Je reste disponible pour fournir tout complément d’information si nécessaire.
Dans l’attente d’une confirmation écrite de votre part,
Bien cordialement,
[Signature]
📥 Télécharger la lettre de résiliation (PDF)
🧾 Faites opposition au mandat SEPA auprès de votre banque
Si vous souhaitez stopper les prélèvements sans attendre la réponse de l’organisme, vous pouvez agir directement auprès de votre banque.
Il suffit de demander l’opposition sur le mandat SEPA associé à SAS Multi Impact.
Deux options s’offrent à vous :
- une opposition temporaire, en attendant la résiliation officielle du contrat ;
- une révocation définitive du mandat, si vous êtes certain de ne plus vouloir aucun lien avec ce prestataire.
📥 Demandez un accusé de réception et conservez vos justificatifs
Une fois votre demande envoyée, demandez un accusé de réception ou une confirmation de traitement.
Cela peut être :
- un e-mail,
- un courrier,
- un document PDF émis par le service client.
Conservez également tous les échanges liés à votre résiliation (e-mails, courriers, bordereaux d’envoi).
En cas de prélèvements persistants, ces pièces prouveront votre démarche et faciliteront un recours auprès du médiateur ou de la banque.
En cas de refus ou d’absence de réponse !
Il arrive, malheureusement, que certaines demandes restent sans réponse ou soient repoussées par des arguments commerciaux flous.
Si tel est votre cas, sachez que vous pouvez :
- saisir le médiateur de l’assurances, organisme neutre et gratuit chargé d’aider à régler les litiges. Vous pouvez le faire directement depuis ce portail : https://www.mediation-assurance.org.
- adresser une plainte formelle à la DGCCRF si vous suspectez une pratique commerciale trompeuse.
Comment éviter ce genre de désagrément à l’avenir ?
Voici quelques bonnes pratiques à adopter pour ne plus retomber dans le même problème:
- Ne validez jamais un contrat ou une simulation sans lire les conditions générales ;
- Évitez de transmettre vos RIB à la légère (en ligne ou par téléphone) ;
- Activez des alertes bancaires pour être avertis de tout nouveau prélèvement ;
- Utilisez, si possible , un compte secondaire ou une carte virtuelle pour les tests.
- Gardez l’habitude de vérifier vos relevés chaque mois.
