L’abonnement à l’opérateur de télécommunications français Free mobile vous permet de renouveler vos abonnements ou souscrire des nouvelles options à tout moment. Il est également possible d’attacher des lignes secondaires à votre ligne principale.
Si vous voulez résilier votre abonnement, vous avez la possibilité de détacher la ligne secondaire concernée depuis votre compte abonné.
Vous vous demandez comment annuler votre ligne secondaire free mobile ?
À travers notre tutoriel, vous trouvez la démarche détaillée pour détacher une ligne secondaire free mobile sans aucun frais.
Comment résilier une ligne secondaire free mobile sans frais ?
Tout comme la désactivation le service mobile connect, la suppression des lignes secondaires se fait depuis votre espace abonné. En effet, pour supprimer une ou plusieurs lignes, il vous suffit de suivre la démarche suivante :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site web https://mobile.free.fr/.
- Cliquez ensuite sur « Espace abonné » qui se trouve en haut de la page.
- Vous serez redirigé vers une interface de login, entrez vos identifiants d’accès puis confirmez votre connexion.
- Une fois connecté, cliquez sur la rubrique « Mon compte ».
- Choisissez l’option « Mes lignes secondaires » puis, cliquez sur le bouton « Détacher une ligne« .
- Choisissez par la suite la ligne secondaire à retirer.
Ceci est une capture d’écran du site https://mobile.free.fr/
- Indiquez finalement l’adresse e-mail associée à votre compte, puis appuyez sur » Envoyer l’e-mail de validation « .
- Vous recevrez un lien contenant les instructions de résiliation de cette ligne.
- Suivez alors les étapes demandées pour finaliser le processus de détachement de la ligne secondaire free mobile en question.
La ligne concernée reste valide pour quelques jours après le dépôt de votre demande de suppression.
NB : Sachez que la suppression de votre opérateur est irréversible. Vous ne pouvez pas récupérer l’attachement de votre ligne éliminée.
Ma ligne free mobile n’est pas supprimée, que faire ?
Si vous n’arrivez pas à éliminer votre ligne ou le détachement des lignes secondaires est retardé, n’hésitez pas à contacter le service client Free Mobile pour résoudre ce problème.
Contacter le service client de l’opérateur
En effet, pour supprimer votre ligne secondaire à tout moment, vous pouvez entrer en contact avec un assistant technique par téléphone en composant ce numéro : 3244.
Le service client est disponible 24h/24h et 7j/7.
Envoyer une lettre de résiliation
Dans les cas où vous ne parvenez pas à résilier votre ligne via l’appel téléphonique, vous pouvez contacter le service clientèle par voie postale. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer votre demande de résiliation par une lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse postale suivante :
FREE SAS RCS
Paris B 421 938 861
75371 Paris Cedex 08
Trouver la boutique de l’opérateur de télécommunications Free mobile
Vous pouvez aussi rendre visite l’une des boutiques la plus proche de chez vous pour qu’un assistant puisse vous aider à éliminer votre ligne facilement. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder au site https://www.free.fr/boutiques/ puis indiquer votre localisation afin de retrouver les boutiques à votre proximité ainsi que leurs horaires de travail.
