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Comment supprimer un compte eBay

Créée en 1995 par Pierre Omidyar, eBay est un site web de ventes aux enchères. Il est devenu depuis quelques années un site d’annonces idéal pour vendre des produits tels que : motos, scooter, consoles de jeux, pièces de voiture, etc à des prix discounts. Tout comme le site d’annonces gratuit LeBonCoin. Le site eby.com/fr offre à ses membres la possibilité d’ouvrir gratuitement un compte pour vendre ou pour acheter un produit en ligne.

Vous êtes abonné chez la communauté de vente en ligne mais vous voulez suspendre votre compte? Vous vous demandez comment supprimer un compte eBay ? Comment se désinscrire de votre compte?

Vous trouverez dans ce petit tutoriel la démarche à suivre pour fermer un compte eBay d’une façon définitive.

Pourquoi supprimer un compte eBay?

Plusieurs raisons poussent les utilisateurs à se désinscrire du site d’enchères. Parmi ces raisons on peut citer les suivantes:

  • Il est difficile de demander un retour ou un remboursement des objets achetés sur eBay;
  • Non règlement d’un achat;
  • Vous rencontrez un problème avec un vendeur;
  • Difficultés de paiement;
  • Réception massive des emails indésirables de la part du site de vente en ligne;
  • Utilisation des autres sites d’annonces comme Amazon.
  • ETC.

Annuler une transaction sur eBay

Dans le cas d’un objet endommagé ou d’une erreur lors d’une vente en ligne ou si vous avez vendu l’objet, mais que vous ne pouvez pas finaliser la transaction, vous pouvez l’annuler à tout moment jusqu’à 30 jours après la vente.

Pour annuler une transaction effectuée, il vous suffit de suivre les instructions citées ci-dessous:

  1. Rendez-vous sur le site www.ebay.com;
  2. Allez dans Mon eBay puis appuyez sur  » Mes Ventes« ;

annuler une transaction sur eBay     3. Recherchez l’objet à annuler;

4. Dans le menu déroulant Autres actions, sélectionnez « Annuler cette commande »;

5. Choisissez le motif d’annulation de la transaction puis suivez les instructions demandées;

Une fois toutes ces étapes sont suivies, la transaction sera annulée.

NB: Vous devez informer l’acheteur de l’annulation de la transaction en mentionnant la raison de suppression de la commande.

Annuler un achat

Si vous avez acheté un objet mais vous changez d’avis, vous pouvez demander l’annulation de votre commande. Une fois le vendeur accepte d’annuler votre commande, vous ne devez pas payer. Si vous avez déjà payé, vous pouvez demander un remboursement.

NB: Si votre compte présente un nombre excessif d’annulations de transactions, l’équipe d’ebay mettre fin à vos privilèges d’achat.

Comment fermer définitivement votre compte eBay?

Si vous décidez de fermer votre compte, vous ne pourrez pas le rouvrir. Il sera donc impossible de réactiver votre compte eBay après sa suppression et les données personnelles seront donc définitivement effacées.

Cependant, si vous êtes déterminé à se désinscrire de votre compte à cause de divers problèmes liés à votre espace personnel ou pour n’importe quelle autre raison, vous pouvez supprimer votre compte d’une façon définitive à tout moment. Mais avant de fermer votre compte,vous devez:

  • Vérifier que tous vos frais sont payés ;
  • Régler l’intégralité du solde de votre compte;
  • Finaliser toutes vos transactions avant de clôturer votre compte;
  • Résoudre les problèmes à l’origine de toute suspension ou restriction de votre compte;
  • Vérifier que vous n’avez pas d’enchère en cours;

Une fois vous vérifiez les points mentionnés ci-dessus, vous pouvez effectuer une demande de suppression de votre compte. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci-dessous:

  • Rendez-vous sur le site www.ebay.fr;

accès au site ebay

  • Connectez-vous à votre compte avec votre identifiant et votre mot de passe;

connexion au compte ebay

  • Cliquez sur le bouton « Mon eBay » de la barre de navigation;
  •  Sous le bouton « Mon compte », cliquez sur le lien « Fermer mon compte« ;

comment fermer mon compte eBay

  • Mentionnez la raison de fermeture de votre compte;

raison de suppression de compte eBay

  • Confirmez définitivement la clôture de votre compte;

Une fois ces points vérifiés, un email vous sera envoyé pour vous confirmer la fermeture de votre compte une fois le délai d’attente expiré.

Votre compte sera suspendu. Vous perdrez ainsi l’historique des commentaires et suggestions et vous perdrez aussi votre identifiant d’utilisateur et vous ne pourrez plus utiliser votre adresse mail. Vous ne pourrez également pas effectuer de ventes en ligne.

NB: Pour gagner du temps et fermer votre compte en seulement quelques clics, vous pouvez accéder directement à la page de suppression. Pour cela, vous n’avez qu’à accéder au lien de désinscription suivant : https://pages.ebay.fr/help/account/closing-account.html pour supprimer un compte eBay définitivement.

Contact service client

Si votre compte est suspendu ou soumis à des restrictions, vous ne pouvez plus le fermer. Pour demander la fermeture de votre compte ou pour obtenir plus de renseignements sur le site de vente en ligne, n’hésitez pas à  joindre le service client par e-mail pour savoir comment résoudre les problèmes rencontrés. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel du site d’enchère en ligne « www.ebay.com » puis accéder à la rubrique « Nous contacter » puis saisir la raison de la fermeture de votre compte.

N’hésitez pas à laisser vos avis sur la suppression de votre compte sur le site de vente enchère en commentaire.

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