Comment supprimer mon compte Taptap Send ?

Vous ne souhaitez plus utiliser l’application Taptap Send pour transférer l’argent à vos proches ? Vous cherchez comment quitter cette plateforme définitivement ?

Grâce à notre tuto aujourd’hui, nous vous renseignons sur la démarche à suivre pour clôturer votre compte.

En effet, la procédure est assez simple. Il suffit d’informer le service client de votre intention pour qu’il se charge de la fermeture de votre espace client.

Pour ce faire, vous pouvez déposer votre demande de suppression par téléphone ou sur internet.

Poursuivez alors la lecture de notre guide afin de savoir les moyens de contact à utiliser pour clôturer votre compte Taptap Send.Comment fermer mon compte Taptap Send ?

Appeler le service client Taptap Send pour fermer mon compte

Le contact téléphonique est le moyen de contact recommandé par Tap Tap Send pour déposer votre demande de suppression de votre compte.

Il suffit donc de joindre les conseillers par téléphone et les informer de votre souhait de fermeture de votre espace client.

Pour ce faire, on vous consacre des numéros de téléphone gratuits permettant de joindre le service à la clientèle. N’hésitez pas alors à composer le numéro adéquat à votre pays :

  • France : +33 6 44 64 54 73.
  • Belgique : +32 460 20 73 09.
  • Royaume-Uni : +44 808 168 7707.
  • États-Unis : +1 (833) 916-0670.
  • Canada : +1 833 371-0577.

Le service client en Europe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h. Toutefois, les conseillers à la clientèle aux États-Unis, Canada et Royaume-Uni sont joignables toute la semaine 24h/24.

Dans le cas où vous souhaitez déposer votre demande de suppression depuis un autre pays, vous pouvez retrouver le numéro de téléphone convenable depuis l’application Taptap Send.

Ceci est faisable selon la démarche suivante :

  1. Lancez l’application sur votre smartphone.
  2. Ensuite, appuyez sur l’icône « Menu » située en haut et à gauche de votre écran.
  3. Choisissez par la suite l’option « Aide et commentaire ».
  4. Puis, sélectionnez le choix « Téléphone ». 

Ainsi, vous pouvez joindre le service à la clientèle par téléphone depuis votre pays afin de les informer de votre intention de suppression de votre compte.

Supprimer mon espace personnel en ligne

Il est également possible de joindre le service client sur internet pour l’informer de votre intention. De cette manière, vous n’êtes pas obligé d’attendre pour que les lignes téléphoniques soient disponibles.

En effet, ceci est faisable en transmettant vos demandes de suppression par courriel ou en utilisant le formulaire de contact accessible depuis l’application.

Envoyer ma demande de suppression par courriel

Les conseillers clients se chargent de traiter vos mails et vous répondre dans les brefs délais. Vous pouvez donc utiliser ce moyen de contact pour soumettre la demande de fermeture de votre compte tout comme en supprimant votre compte Trade Republic.

Pour ce faire, rédigez vos mails et envoyez-les à l’adresse suivante support(@)taptapsend.com.

Afin d’optimiser le délai de traitement de votre demande, veuillez mentionner toutes les informations utiles.

Dès qu’un conseiller client soit disponible, il fera son mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.

Utiliser le formulaire de contact pour supprimer mon compte Taptap Send

Pour vous faciliter la transmission de vos demandes, on met à votre disposition un formulaire de contact valable pour déposer les demandes de tous sujets.

Alors, il est possible de l’utiliser dans le cas où vous souhaitez soumettre une demande de clôture de votre espace personnel.

Afin d’accéder à ce formulaire, ouvrez l’application mobile puis sélectionnez l’icône « Menu ». Ensuite, cliquez sur « Contactez-nous ».

Il suffit par la suite de remplir les champs qui apparaissent et transmettre votre message.

Nous vous conseillons d’inclure toutes les données possibles pour que la suppression de votre compte soit effectuée dans les brefs délais.

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