Vous avez finalisé l’apprentissage de votre nouvelle langue avec HelloTalk ? Vous souhaitez maintenant supprimer votre compte ?
La méthode de pratique de la langue ne vous plaît pas ? Et vous cherchez donc à clôturer votre compte ?
En effet, la fermeture définitive de votre espace personnel est assez simple. Ceci est faisable en quelques clics sur votre appareil mobile.
Nous vous présentons ainsi dans les lignes qui suivent la démarche de suppression de votre compte HelloTalk.
Ceci est le logo de HelloTalk
Clôturer mon espace client HelloTalk
L’application d’apprentissage HelloTalk est disponible en deux versions : mobile et web.
Par contre, la gestion de votre compte ainsi que vos données personnelles se fait seulement depuis votre smartphone.
Vous ne pouvez alors supprimer votre espace utilisateur que depuis la version mobile de l’application.
Pour ce faire, procédez selon les étapes suivantes :
- Lancez l’application HelloTalk sur votre appareil mobile.
- Sur l’interface d’accueil, sélectionnez le menu « Moi » situé en bas de la page.
Ceci est une capture d’écran de l’application HelloTalk
- Pour aller aux paramètres de votre compte client, cliquez sur l’icône
en haut et à droite de la page. - Ensuite, choisissez la première option « Compte ».
Ceci est une capture d’écran de l’application HelloTalk
- Sur l’interface des réglages, appuyez sur le lien « Supprimer Compte » que vous trouvez en bas de la page.
- Pour confirmer la clôture de votre espace utilisateur, cochez l’option « J’ai lu et j’accepte ».
- Cliquez par la suite sur le bouton « Supprimer compte ».
- Une fenêtre de confirmation s’affiche sur votre écran tout comme en supprimant un compte Azar.
- Appuyez sur le bouton « Supprimer » afin de finaliser la procédure de suppression.
- Vous serez demandé de taper votre mot de passe pour confirmer la demande de fermeture.
Ainsi, votre compte est complètement supprimé et vous avez définitivement quitté cette plateforme.
Contacter le service client
Le support à la clientèle est à votre disposition si vous n’arrivez pas à supprimer votre compte.
Par exemple, si vous continuez à recevoir des notifications de l’application, vous pouvez demander l’aide des assistants client afin d’entièrement clôturer votre espace personnel.
En effet, pour toutes vos demandes techniques, envoyez vos courriels à l’adresse suivante support(@)hellotalk.com.
Par contre, si votre question est générale (à propos de l’application ou son utilisation), transmettez vos demandes à travers l’adresse électronique suivante hi(@)hellotalk.com.
De plus, cette adresse mail est valable pour les communications concernant les partenariats ou les relations presse.
Quel que soit le type de votre demande, les assistants client les traiteront soigneusement afin de vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.
