Mettre fin à votre abonnement Loisirs & Privilèges est une démarche simple, à condition de suivre les bonnes étapes. En effet, la résiliation peut se faire via diverses méthodes. L’abonné choisit celle qui lui convient : désabonnement par téléphone, via l’espace membre, par email ou par courrier postal.
Ce guide détaille toutes les méthodes disponibles et les conseils pratiques pour une résiliation sans accroc.
Comprendre les conditions de résiliation exigées par Loisirs & Privilèges
Avant toute démarche, il est essentiel d’examiner les documents contractuels pour identifier les contraintes éventuelles. Voici les principaux éléments à vérifier :
Engagement minimal et conditions de résiliation
Certaines offres incluent une période d’engagement de plusieurs mois, pendant laquelle la résiliation pourrait entraîner des frais. En revanche, d’autres abonnements permettent une résiliation à tout moment sans pénalité.
Renouvellement automatique
Les abonnements sont souvent reconduits automatiquement à la fin de la période initiale. Vous devez donc demander la résiliation avant l’échéance pour éviter un renouvellement non souhaité.
Droits liés à la période d’essai
Si vous avez souscrit à une offre promotionnelle ou une période d’essai, vérifiez les conditions spécifiques. La résiliation doit intervenir avant la fin de cette période pour éviter une facturation.
📝 Exemple pratique : Un utilisateur a bénéficié d’une période d’essai de 30 jours. En résiliant le 28e jour, il a évité le passage automatique à un abonnement payant.
Comment se désabonner de Loisirs & Privilèges facilement ?
Loisirs & Privilèges offre divers moyens officiels de résiliation. Voici un guide détaillé pour chaque méthode.
Résilier son abonnement depuis l’espace membre Loisirs & Privilèges
Cette méthode de résiliation est la plus simple et la plus accessible, puisqu’elle peut être effectuée en quelques clics directement depuis votre espace personnel.
- Rendez-vous sur www.loisirsetprivileges.fr et connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
- Dans l’onglet « Mon compte« , cherchez une rubrique intitulée « Gérer mon abonnement« , « Paramètres de l’abonnement » ou « Résiliation« .
- Cliquez sur l’option disponible et suivez les instructions qui peuvent inclure :
- La confirmation de vos coordonnées.
- La sélection d’une date de fin.
- La validation finale de votre demande.
4. Une fois la demande effectuée, vous recevrez un email automatique confirmant la résiliation.
Résiliation par email
Cette méthode est simple et rapide. Pour que votre demande soit prise en compte correctement :
- Rédigez un email à serviceclient(@)loisirsetprivileges.fr,
- Indiquez votre nom, prénom, numéro d’adhésion et l’email utilisé pour l’inscription,
- Précisez la date souhaitée de résiliation et demandez une confirmation écrite.
Conseil pratique : Si vous ne recevez pas de réponse sous 48 heures, envoyez un rappel ou contactez le service client par téléphone.
Voici un modèle de lettre de résiliation à envoyer
Objet : Demande de résiliation
À l’attention de : Loisirs & Privilèges – Service Résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon abonnement sous le numéro [Numéro d’abonnement], à compter du [Date].
Merci de me confirmer la prise en compte de ma demande par écrit.
Cordialement,
[Nom, Prénom]
[Adresse complète]
[Adresse email utilisée pour l’abonnement]
Mettre à fin son abonnement par téléphone
Vous pouvez contacter le service client pour suspendre votre abonnement définitivement. Pour ce faire, appelez le numéro 0805 542 551 (appel gratuit depuis un poste fixe en France Métropolitaine) et préparez vos informations personnelles :
- Nom complet,
- Numéro d’adhésion,
- Email associé à votre compte.
Veuillez appeler le support client du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 17h00 (hors jours fériés)
💡Conseil : Demandez à l’agent de vous envoyer un récapitulatif par email. Notez le nom du conseiller et l’heure de l’appel.
Envoyer une lettre de résiliation Loisirs & Privilèges par voie postale
Il est possible aussi d’envoyer votre demande pour résilier votre adhésion à Loisirs & Privilèges par voie postale. Rédigez votre lettre et envoyez-la à cette adresse :
Loisirs & Privilèges – ANRH – 27 Rue Michelet, 92000 NANTERRE
Voici un modèle de lettre de résiliation à télécharger en PDF :
Lettre de résiliation Loisirs & Privilèges
Délais de traitement et frais potentiels : Détails complets
La résiliation d’un abonnement nécessite de prendre en compte plusieurs délais et éventuelles pénalités. Voici tout ce que vous devez savoir pour anticiper ces aspects.
Délais de traitement
Le traitement de la demande dépend de la méthode utilisé :
- Par email ou via l’espace membre : Généralement, la demande est traitée sous 7 à 10 jours ouvrés. Cette méthode est la plus rapide, car elle est directement liée au système de gestion des abonnements.
- Par téléphone : L’agent prend immédiatement en compte la demande, mais une confirmation écrite peut prendre quelques jours supplémentaires.
💡Conseil pratique : Pour éviter toute erreur administrative, vérifiez bien la réception de l’email de confirmation. Sans celui-ci, relancez le service client.
📝Exemple : Un abonné ayant fait sa demande par téléphone n’a pas reçu de confirmation sous 10 jours. Il a dû fournir les détails de l’appel pour prouver sa demande initiale.
Frais éventuels
Les frais dépendent de votre contrat et des conditions de résiliation :
En période d’engagement : Si vous résiliez avant la fin de l’engagement, des frais proportionnels à la durée restante peuvent être appliqués. Ces frais sont souvent précisés dans les conditions générales.
Par exemple, si votre engagement est de 12 mois et que vous résiliez après 6 mois, vous pourriez être facturé pour les 6 mois restants ou pour des frais fixes.
Résiliation après la période d’engagement : Si votre contrat est sans engagement ou a dépassé la période initiale, la résiliation est généralement gratuite.
🛡️ Exceptions possibles : Certains cas, comme les changements de conditions contractuelles ou les déménagements à l’étranger, peuvent vous permettre de résilier sans frais.
💡Conseil pratique : Contactez le service client pour obtenir des détails sur les frais applicables et connaître vos droits spécifiques.
Nos conseils pratiques pour éviter les erreurs ou les litiges
Lorsque vous effectuez une demande de résiliation, il est crucial de suivre ces conseils pour éviter les mauvaises surprises.
1. Vérifiez les conditions générales
Prenez le temps de lire les termes et conditions de votre contrat, en particulier les sections portant sur :
Les délais de traitement : Vous saurez exactement quand votre résiliation prendra effet.
Les frais éventuels : Certains contrats imposent des frais en cas de résiliation anticipée.
Connaître ces détails vous permettra d’anticiper les éventuels obstacles ou frais inattendus.
2. Gardez une trace écrite de toutes vos démarches
Il est essentiel de conserver des preuves pour éviter tout litige :
Email de confirmation : Assurez-vous de recevoir un email confirmant que la résiliation a bien été enregistrée.
Captures d’écran : Si vous faites la démarche en ligne, prenez des captures d’écran des étapes importantes.
Relevé d’appel : Si vous résiliez par téléphone, demandez une référence de la demande et notez l’heure ainsi que le nom du conseiller.
Ces documents peuvent être cruciaux si un renouvellement automatique est effectué malgré votre demande.
3. Relancez en cas de retard ou d’absence de confirmation
Si vous n’avez pas reçu de confirmation sous 10 à 15 jours, contactez à nouveau le service client. Parfois, des erreurs techniques ou administratives peuvent retarder la prise en compte de la demande.
