Vous avez trouvé votre match et futur partenaire sur eliterencontre.fr ? Vous souhaitez résilier votre abonnement et supprimer votre compte ?
Pas de panique ! Avec les bonnes instructions, vous parviendrez à faire l’affaire.
Réellement, nous nous chargerons de vous accompagner pas à pas dans cette démarche. En apparence, ça pourra vous semble complexe, difficile et peu claire.
Rassurez-vous, nous nous mettrons à votre entière dispostion afin de vous éclairer les choses.
Donc, pour découvrir les étapes de résiliation d’abonnement sur Elite Rencontre, vous n’aurez qu’à lire ce tutoriel.
Qu’attendez-vous alors ? Jetez un coup d’œil sur ce guide pour de plus amples renseignements.
Voici la procédure d’annulation d’abonnement Elite Rencontre
Elite Rencontre s’engage à aider les célibataires du monde entier à trouver l’amour de leur vie.
En effet, les membres doivent s’inscrire sur la plateforme et choisir l’offre adéquate qui répond à leur besoin.
De cette façon, ils auront la chance de démarrer l’aventure et de chercher le futur partenaire.
Cependant, avant de lancer votre souscription en ligne, vous devez comprendre les conditions générales de rétractation d’abonnement :
- Pour une Adhésion Basique : C’est la version gratuite, vous permettant d’avoir une idée générale sur le mode de fonctionnement du site web. Vous pouvez annuler votre abonnement gratuit à tout moment.
- Pour une Adhésion Premium : En activant cette formule, vous bénéficiez d’innombrables fonctionnalités qui satisferont vos besoins. Par ailleurs, vous pouvez résilier votre abonnement dans un délai de 14 jours suivant votre inscription en tant que membre payant.
Maintenant, si vous avez identifié le type de votre abonnement, nous allons poursuivre notre chemin avec la phase qui suit.
À ce stade, on vous dévoilera les marches d’annulation d’abonnement Elite rencontre, en allant étape par étape.
Étape 1 : Accéder à votre compte en ligne
Tout comme les instructions nécessaires pour annuler un abonnement Elite Singles, vous devez suivre une série de consignes.
Dans un premier temps, il est primordial de vous connecter à votre compte Elite Rencontre, en respectant cet ordre :
- Commencez par vous rendre sur l’adresse du site de rencontre en ligne.
- Ensuite, sélectionnez la rubrique « Accès membre« .
- Puis, tapez votre adresse mail dans la case vide.
- À présent, ajoutez votre mot de passe.
- Au final, il ne vous reste qu’à valider la demande, en appuyant sur le bouton de « Connexion« .
⇒ Et voilà, c’est fait ! Vous serez guidé directement vers votre profil. Toutefois, si vous rencontrez un problème de connexion (mot de passe perdu…), essayez de vérifier la saisie de vos identifiants d’accès.
Dans un autre sens, notez bien que l’identification à votre espace membre peut aussi se réaliser depuis l’application mobile.
Pour ce faire, il suffira de télécharger et de lancer l’app sur votre smartphone ou tablette. Puis suivez les étapes d’authentification requises afin de compléter la mission.
Étape 2 : Annuler/Suspendre votre abonnement
Une fois fini avec la procédure de login, passons alors à la prochaine étape. Désormais, il est temps de se concentrer sur l’essentiel.
Allez, jetez un coup d’œil sur ces points pour garantir que l’annulation premium soit réussie :
- D’abord, cliquez sur le menu puis sélectionnez la rubrique des « Paramètres« .
- Par la suite, appuyez sur l’onglet « Mon adhésion« .
- Puis, vous devez cliquer sur le lien d’annulation suivant « Annuler« .
- Choisissez le motif de votre résiliation et cliquez sur « Continuer« .
- À présent, tapez votre mot de passe secret dans le champ approprié.
- Et pour finir, cliquez sur « Valider« .
⇒ C’est fait ! Maintenant, si votre annulation est acceptée, vous allez recevoir un mail de confirmation. Ainsi, vous pouvez jouir de tous les services premium jusqu’à la fin de votre abonnement.
Par contre, si ce message s’affiche sur votre écran « Votre annulation n’est pas encore terminée« , alors, il sera obligatoire de faire appel à l’assistance.
Étape 3 : Joindre le service client via le formulaire de contact, adresse et mail 
L’équipe des experts et des conseillers est mise en avant pour répondre à vos demandes et assouvir votre curiosité.
Réellement, nous parlons d’une assistance professionnelle, qui se mobilisera afin de ravir l’expérience des usagers.
Bien évidemment, dans le but de satisfaire au mieux votre vie, le site de rencontre vous propose plusieurs moyens de contact.
Dans ce contexte et en fonction de votre préférence, optez pour le canal de communication qui vous convient au mieux.
Envoyez un email à l’équipe
Un formulaire de contact est disponible sur l’adresse de la plateforme qui suit : support.eliterencontre.fr/hc/fr-002/requests/new
Dès lors, vous pouvez y accéder et remplir les champs vides. Renseignez vos données personnelles : votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse mail.
Si nécessaire, vous pouvez insérer des pièces jointes requises.
Puis, ajoutez le sujet de votre récit, rédigez votre message et validez l’envoi de votre courriel.
Adressez-vous à l’assistance par courrier postal
D’autre part, vous pouvez avoir recours à la voie postale. Pour ce faire, écrivez une lettre, en bien précisant votre demande. Ensuite, envoyez-la à cette adresse :
Service Clientèle EliteRencontre
Spark Networks Services GmbH
Kohlfurter Strasse 41/43
10999 Berlin
Allemagne
♦ Prenez note : nous vous informons que le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
Ainsi, n’hésitez pas à communiquer avec un agent, en bien respectant ces horaires.
Sans aucun doute, vous recevrez une réponse utile et complète dans le bref délai imparti.
Étape 4 : Demander un remboursement de Elite Rencontre
À ce niveau, si vous désirez vous faire rembourser, alors n’hésitez pas à parler avec le service client.
Autrement dit, choisissez la méthode de contact adéquate parmi la liste des coordonnées placée ci-dessus.
Expliquez clairement les raisons de votre demande dans votre mail ou lettre.
Encore, n’oubliez pas de fournir toutes les preuves nécessaires, c’est-à-dire des captures d’écran ou des anciens courriels.
Cependant, si vous avez souscrit à un abonnement depuis l’application mobile, veuillez contacter Apple App Store ou Google Play.
De cette façon, un assistant sera à votre écoute à travers les différentes méthodes de contact. Il veillera à répondre à votre demande dès que possible.
