Dans le but de fidéliser ses clients et leur garantir les meilleurs services, l’abonnement Cdiscount à volonté a été mis en place. En effet, ce service premium leur offre une livraison gratuite et express, un service client dédié, une cagnotte pour cumuler des points ainsi que l’accès à des avantages exclusifs.
Bien que ce service soit conçu pour garantir une meilleure expérience d’achat, certains clients ne sont pas satisfaits et décident de le résilier.
Ainsi, pour se désabonner de Cdiscount à volonté, on vous présente la démarche à suivre.
Comment se désabonner de Cdiscount ?
Dans le cas où vous n’avez plus besoin d’un abonnement Cdiscount à volonté, vous pouvez facilement le résilier. La démarche de résiliation peut se faire via diverses méthodes :
Résilier son abonnement en ligne depuis son compte client
Grâce à votre compte Cdiscount, vous pouvez annuler votre abonnement facilement. Et ce, en suivant cette démarche :
- D’abord, commencez par accéder à votre compte en saisissant vos codes d’accès.
- Puis, rendez-vous dans la rubrique Mon compte.
- Ensuite, cliquez sur Cdiscount à volonté.
- Recherchez l’option Se désabonner.
- Il ne vous reste ainsi qu’à suivre les instructions requises pour valider la suspension de votre abonnement.
Vous allez par la suite recevoir un e-mail de confirmation de résiliation.
Contacter le service client pour une demande de résiliation
Dans le cas où vous souhaitez résilier immédiatement votre abonnement, on vous conseille d’appeler le service client. Veuillez ainsi composer le numéro de téléphone 09 70 80 90 50.
Vous devez fournir au conseiller client les informations de votre abonnement pour qu’il puisse le suspendre.
Envoyer sa lettre par courrier postal
L’envoi de la lettre de résiliation par courrier postal est la méthode classique. Elle consiste à rédiger une lettre incluant vos informations à savoir nom, numéro de contrat, adresse, etc et l’envoyer à cette adresse :
Cdiscount – Service Résiliation, TSA 87 494, 93572 Saint-Denis Cedex.
Quand puis-je résilier mon abonnement ?
Vous avez le droit de vous désabonner dans les situations suivantes :
- Délai de Rétractation : Si votre abonnement est récent, vous disposez d’un délai de 14 jours pour l’annuler sans frais, conformément au droit de rétractation. Cela implique un remboursement complet si vous agissez dans ce délai.
- Date d’Anniversaire et Renouvellement Automatique : L’abonnement Cdiscount à Volonté est renouvelé chaque année. Si vous souhaitez éviter le renouvellement, assurez-vous de résilier avant la date anniversaire. Sinon, vous serez automatiquement réengagé pour un an supplémentaire.
- Utilisation de la Cagnotte Cdiscount : La résiliation de votre abonnement entraîne la perte de tout crédit accumulé dans votre cagnotte. Pensez donc à l’utiliser avant d’officialiser la résiliation pour ne pas perdre cet avantage.
- Délai de Résiliation : La résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours, sauf demande spécifique dans le cadre du délai de rétractation.
Les étapes de fermeture d’un compte Cdiscount
À cause de l’insatisfaction auprès de ce site de vente en ligne, certains clients optent pour la résiliation de leurs abonnements puis la suppression définitive de leurs comptes.
Pour clôturer votre présence sur cette plateforme de commerce en ligne et en finir avec, vous devez envoyer votre demande par courrier postal. Contrairement à d’autres plateformes, la désinscription ne s’effectue pas depuis le compte client.
Mais plutôt, le client est demandé de contacter le service client par courrier pour qu’il puisse fermer son compte.
Envoyez alors votre courrier à cette adresse :
Cdiscount.com / SGPN BP 90200 93472 Neuilly-sur-Marne
Dans ce courrier, incluez vos informations personnelles essentielles : nom, prénom, adresse e-mail liée au compte et numéro de client pour faciliter l’identification. Il est aussi recommandé de mentionner explicitement que vous souhaitez la suppression de votre compte.
Enfin, pour ceux qui ne souhaitent que se désabonner des communications marketing, il est possible de se désinscrire des newsletters Cdiscount directement depuis les e-mails reçus, en cliquant sur « Me désabonner » en bas de chaque message.
