Booking.com est une agence de voyage internationale qui offre des logements (appartements, chambre d’hôtel, suite, …) en ligne. Elle est flexible au niveau de l’annulation de réservation.
En effet, si vous avez effectué une réservation, mais vous changez d’avis à propos d’un hôtel réservé et vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez le faire à tout moment.
Vous trouverez dans ce qui suit la démarche complète pour apprendre comment arrêter une réservation sur le site booking.com.
Conditions pour annuler une réservation
Si vous souhaitez effectuer une réservation sur Booking.com, vous bénéficiez régulièrement d’une grande flexibilité.
Toutefois, vous pouvez souvent annuler votre réservation jusqu’à quelques jours avant votre séjour.
Les conditions de résiliation sont définies par l’établissement qui vous accueille. Elles vous sont indiquées directement sur le site Booking.fr.
Comment arrêter une réservation sur Booking sans frais ?
Sur Booking, il est possible d’annuler une réservation en quelques clics, voici ci-dessous la démarche à suivre:
- Rendez-vous sur le site https://www.booking.com/
- Allez dans l’onglet « Réservations ».
- Cliquez sur le nom du client ou sur le numéro de réservation concerné.
- Sélectionnez « Demander l’annulation de la réservation« , à droite de la page.
Vous recevrez un e-mail confirmant la clôture de la réservation.
Il existe trois niveaux d’annulation d’une réservation sur le site de l’agence de réservation:
- Annulation gratuite jusqu’à 18h00 le jour de l’arrivée: Si vous arrivez après 18h, vous devrez payer la première nuit.
- Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant votre arrivée: Si vous annulez votre réservation après ce délai, vous devrez payer la totalité du séjour.
- Partiellement remboursable: Si vous annulez, quel que soit le délai, vous devrez payer 50% du montant.
Si vous annulez moins de 7 jours avant votre arrivée, vous devrez payer la totalité du séjour.
Bon à savoir:
- Jetez un œil sur les conditions d’annulation avant de payer.
- Notez bien la date limite pour ne pas payer de frais quelque part.
Comment joindre le service client de l’agence de voyage ?
Vous souhaitez obtenir des amples informations sur le site de l’agence de voyage ? Vous voulez demander des remboursements en ligne ? Vous désirez déposer une réclamation ? N’hésitez pas à contacter le service client du site.
Par ailleurs, vous pouvez joindre un expert de voyage du service client Booking par téléphone en composant ce numéro: 01 57 32 92 09.
Aussi, pour toute remarque, suggestion ou question, vous pouvez envoyer votre demande par email via l’adresse électronique suivante: clients@booking.com.
Pour conclure, n’hésitez pas à laisser vos avis sur les services Booking en commentaires ci-dessous.
