Annuler une commande Leclerc Drive

Le service Leclerc Drive est basé sur un principe simple. Vous faites vos courses en ligne sur le site leclercdrive.fr ou via l’application mobile. Après deux heures, vous pouvez vous rendre dans le magasin le plus proche pour récupérer vos achats. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, demander un remboursement ou changer l’heure du retrait, cela sera possible et de façon très facile.

Comment annuler ma commande leclerc Drive?

Découvrez dans cet article comment annuler une commande Leclerc Drive et contacter le service client pour vous informer sur les conditions de retrait ou pour signaler des articles manquants ou non encore récupérés.

Comment puis-je annuler ma commande leclerc Drive?

Leclercdrive.fr est le site drive de la marque Hypermarchés E-Leclerc, premier concurrent de Carrefour Drive en France. En effet, Faire ses courses sur cette plateforme, c’est pouvoir consulter et acheter en ligne les produits proposés dans les magasins physiques au même prix. Depuis votre domicile, vous pouvez vous connecter à Internet pour voir les marques disponibles, remplir et enregistrer votre panier et enfin passer votre commande en quelques clics.

Avant de payer et de confirmer votre demande, vous devez vérifier vos achats pour ajouter les articles que vous avez oublié lors de la première passation ou éliminer les produits que vous avez sélectionné par erreur.

Vous pouvez ensuite sélectionner le mode de paiement et la borne de retrait de votre choix.

Une fois votre commande validée, vous pourrez la modifier, l’annuler et demander un remboursement, mais avant qu’elle ne soit déjà préparée.

Pour ce faire, vous avez le choix entre deux options:

  • Soit de contacter les conseillers clientèle par téléphone en composant le numéro suivant: 01 49 87 27 77
  • Ou en vous rendant à votre magasin Drive Leclerc pour demander l’aide des responsables du service d’accueil. N’oubliez pas de prendre votre ticket de caisse ou une copie de votre facture avec vous.

Sachez alors que vous supporterez les frais d’annulation de 5 € qui vous seront déduits directement du montant du remboursement.

Vous pouvez ensuite revenir sur votre compte client sur le portail de la marque pour passer de nouvelles commandes. Si vous rencontrez des difficultés sur le site ou à la réception des courses (problèmes de connexion, produit manquant ou endommagé, commande pas prête à temps), n’hésitez pas donc de contacter le SAV via les moyens de communication énumérés ci-dessous.

Contacter le service client pour demander plus d’informations:

Vous souhaitez joindre les conseillers client de Leclerc pour vous informer sur les catalogues, les prix des produits ou les promotions? Vous avez oublié de passer au point de retrait pour récupérer votre commande dans le délai spécifié? Votre commande contient un produit défectueux?

En plus du numéro de téléphone mentionné ci-dessus, vous pouvez contacter le service à la clientèle de cette marque par:

  • Email: Soumettez une réclamation ou une demande de retour du produit non conforme à votre commande via le formulaire de contact accessible depuis le compte client en ligne.
  • Courrier postal: Formuler votre plainte et envoyez-la par lettre recommandée avec accusé de réception au siège social à l’adresse suivante :

 

L-Commerce,

26 Quai Marcel Boyer,

94200 Ivry-Sur-Seine

France

 

Si vous n’avez pas le temps de vous rendre au Drive pour chercher vos achats dans les délais que vous avez fixé lors lors du traitement de votre commande, vous pouvez envoyer une tierce personne à votre place. Il suffit qu’il soit accompagné de la carte E.leclerc ou le bon de commande dont il aura besoin dans les magasins.

Sinon, vous pouvez accéder à nouveau à votre compte pour modifier la date et l’heure de retrait de votre commande selon vos disponibilités.

Le site Supprimer.Net utilise des cookies afin de collecter des statistiques de visites et les partager avec ses partenaires de publicité et analyse afin de proposer des publicités ciblées. En poursuivant la navigation sur le site, vous en acceptez l’utilisation. En savoir plus

OK